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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jeanne D'Arc (Argentan), Argentan (Orne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 129 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc (Argentan) pour 35 places : taux d'accès 89 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 32e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc (Argentan) ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 6 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 6 % |
| bac professionnel | 44 % | 31 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 62 % |
| mention assez bien | 25 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 32e sur 129 candidats. Les admis comptaient 33 % de filles. 26 % de boursiers (taux minimum fixé à 5 %). 100 % venaient de la même académie. 74 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jeanne D'Arc (Argentan) ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Une certaine aisance à l'oral ainsi qu'en langue vivante est nécessaire (français, anglais...) |
| Méthodes de travail | 30 % | La méthodologie de travail est primordiale ainsi que l'autonomie |
| Savoir-être | 20 % | Savoir-être : disposer de compétences relationnelles. Goût du travail en équipe. Avoir la capacité… |
| Motivation | 20 % | Avis du conseil de classe, motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement personnels et en scolarité |
Les conseils de la commission :
- Etude des dossiers par l'équipe d'enseignants du BTS NDRC La lettre de motivation reflète le soin qu'un candidat apporte à sa candidature. Elle doit comporter tous les éléments qui témoigneraient de la motivation du candidat en mettant en évidence les éventuels stages, les éventuels jobs d'été et les hobbies, en rapport avec la formation souhaitée. Privilégiez la lettre de motivation entièrement écrite par vous-même, sans vous inspirer de l'intelligence artificielle, qui dénature le premier contact.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou prix
- Présenter des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Gérer des campagnes marketing digitales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- négociation et relation client
- digitalisation de la relation client
- animation de réseaux
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jeanne D'Arc (Argentan) ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère à distance en banque | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- délégué commercial
- attaché commercial
- téléprospecteur
- e-commerce
- animateur de boutique en ligne
- négociateur
- chef des ventes
- manager commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC est une formation professionnalisante. Le domaine du commerce et de la vente offre de nombreux débouchés et encore plus depuis l'avènement d'Internet, des réseaux sociaux et du e-commerce qui permet d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle existante par de nouvelles techniques marketing et commerciales. Voici un éventail de métiers accessibles avec un BTS NDRC: commercial (et tous ses dérivés: assistant commercial, attaché commercial, commercial terrain ou sédentaire, etc.) assistant chef de produit téléprospecteur / téléconseiller bancaire vendeur en magasin (conseiller de vente) conseiller client (chargé clientèle) community manager assistant e-commerce assistant recouvrement promoteur des ventes assistant de gestion agent immobilier assistant manager
Poursuite d'études: Le titulaire d'un BTS NDRC peut intégrer: une Licence Professionnelle ou un bachelor dans le domaine commercial, une école supérieure de commerce ou de gestion par le biais de concours parallèles ou passerelles, Poursuite d'études à l'université après une demande d'équivalences. Débouchés professionnels: Délégué, Attaché commercial Téléprospecteur E-Commerce Animateur de boutique en ligne Négociateur Chef des ventes Manager Commercial
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
- Génère des rapports de visite synthétiques à partir des notes saisies
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses offres commerciales personnalisées à l'aide d'outils de recommandation
- Suit ses indicateurs de performance en temps réel via des tableaux de bord intelligents
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens commerciaux et adapte son approche selon le profil client
- Construit la relation de confiance sur la durée avec son portefeuille clients
- Négocie et signe les contrats en engageant sa responsabilité commerciale
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 331 € par an · Impossible à déterminer puisqu'il est fonction des revenus du candidat. (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 154 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.