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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly (Seine-maritime) · établissement public
En 2025, 1 015 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Val De Seine pour 35 places : taux d'accès 33 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 66e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Val De Seine ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 0 % |
| bac technologique | 41 % | 17 % |
| bac professionnel | 52 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 45 % |
| mention assez bien | 31 % |
| mention bien | 21 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 66e sur 1 015 candidats. Les admis comptaient 60 % de filles. 49 % de boursiers (taux minimum fixé à 31 %). 100 % venaient de la même académie. 51 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Val De Seine ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Il sera tenu compte des notes et appréciations obtenues sur les bulletins |
| Méthodes de travail | 10 % | La commission sera attentive aux qualités mises en valeur par le candidat : son adaptabilité, son… |
| Savoir-être | 35 % | Une attention particulière sera portée sur l'assiduité et le comportement |
| Motivation | 8 % | Le candidat devra démontrer son intérêt pour la formation et sa cohérence eu égard au projet… |
| Engagement et activités | 7 % | Il sera tenu compte de l'implication scolaire (EPS) et extra scolaire démontrant une ouverture… |
Les conseils de la commission :
- La commission met en avant le peu de mise en valeur des compétences extra-scolaires des candidats ainsi que leur manque de projection dans un projet professionnel. Encore trop de lettres de motivation sont des copier-coller issus de l'intelligence artificielle avec parfois un complet décalage avec les appréciations et notes des bulletins. Lorsque l'écrit est personnalisé, le candidat doit être vigilant aux fautes d'orthographe et de syntaxe
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Cette formation vous amène à mener, en autonomie une relation commerciale en face à face avec le client, mais également via toutes les approches commerciales à distance (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs) 4 périodes de stage réparties sur les deux années pour un total de 16 semaines dans des secteurs aussi variés que l'immobilier, la banque, les assurances et bien sur toutes les enseignes commerciales.
Lire la présentation complète de l'établissement
Des mobilités de stage sont possibles en fin de première année dans le cadre d'Erasmus pour lequel nous sommes chartés.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou email
- Présenter des produits ou services en ligne
- Négocier des offres avec des prospects
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les dossiers clients dans un CRM
- Analyser les besoins
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Bon communicant
- Aime le digital
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec des gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux faire du commerce
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans une entreprise moderne
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques commerciales
- négociation
- digitalisation de la relation client
- communication
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Val De Seine ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial BtoB itinérant
- commercial BtoB sédentaire
- chargé clientèle
- attaché commercial
- chargé d'affaires
- assistant manager
- téléconseiller
- animateur de réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels Ce BTS permet d'accéder à tout un panel très large de débouchés dans toutes les entreprises ayant pour vocation de contacter des clients ou des prospects afin de se faire connaitre et de leur proposer leurs produits ou services. Commercial BtoB qui peut être itinérant ou sédentaire. Chargé clientèle. Attaché commercial. Chargé d'affaires. Assistant manager. Téléconseiller. Animateur de réseau. Prospecteur.
Préparer une licence professionnelle quelques exemples de licences professionnelles adaptées à votre profil de vendeur et de négociateur: licence pro commerce spécialité e-commerce, licence pro import-export-échanges internationaux, licence pro vente et commercialisation de produits industriels.… > Préparer un DEES DEES en Gestion et Management de la Distribution, DEES Gestion du Patrimoine, Assurance, Banque, DEES Immobilier, DEES MArketing… > Intégrer une école de commerce En vue d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5 vous pouvez présenter les concours d'admission paralèlle pour entrer dans une école de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère des rapports de visite synthétiques à partir des notes vocales
- Priorise automatiquement la liste des prospects selon leur score de maturité
- Rédige les premiers projets de mails de prospection ou de relance
- Qualifie les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Ajuste ses offres commerciales grâce aux recommandations de tarification dynamique
- Analyse les signaux d'alerte de churn détectés par le CRM prédictif
- Pilote les campagnes d'emailing en s'appuyant sur les suggestions de segmentation de l'IA
Ce qui reste humain
- Crée la relation de confiance en face à face chez le client
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Lit le contexte humain et émotionnel du client pour adapter son approche
- Conduit les appels et visioconférences de négociation avec les acheteurs
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 073 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol (Facultatif)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.