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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen (Seine-maritime) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 571 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Providence Sainte-Thérèse pour 35 places : taux d'accès 41 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 32e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Providence Sainte-Thérèse ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 29 % | 5 % |
| bac professionnel | 71 % | 29 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 67 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 5 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 32e sur 571 candidats. Les admis comptaient 60 % de filles. 13 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 100 % venaient de la même académie. 53 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Providence Sainte-Thérèse ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Moyenne générale des matières principales |
| Méthodes de travail | 25 % | Capacité rédactionnelle et orale |
| Savoir-être | 25 % | Implication de l'élève, esprit d'équipe, autonomie |
| Motivation | 25 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- -Culture générale et expression -Langue vivante étrangère -Culture économique, juridique et managériale -Relation client et négociation vente -Relation client à distance et digitalisation -Relation client et animation réseaux -Atelier de professionnalisation Chaque élève effetuera 16 semaines de stage réparties sur les 2 années avec possibilité de stage à l'étranger. Conseils aux candidats : S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale et disposer de compétences relationnelles.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Contenus pédagogiques: - Culture Générale et expression - Langue vivante étrangère - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation réseaux - Ateliers de professionnalisation Chaque élève effectuera 16 semaines de stages réparties sur les 2 années avec possibilité de stage à l'étranger.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des prospects
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services en ligne
- Suivre les dossiers clients dans un CRM
- Élaborer des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans la relation client
- Je kiffe négocier, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Providence Sainte-Thérèse ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Négociant / Négociante en bétail | peu de chômage | recrute normalement |
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Cadre technico-commercial / Cadre technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- promoteur des ventes
- prospecteur
- animateur réseau
- négociateur
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
- chargé d'affaires
- télévendeur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: Le titulaire du BTS NDRC pourra occuper les postes suivants:- Relation client: promoteur des ventes, prospecteur, animateur réseau, négociateur, conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, responsable de secteur, ingénieur commercial, négociant, courtier, représentant, commercial.- Management d'équipe: responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.
Poursuite d'études: Le titulaire de ce BTS peut entrer directement dans la vie active ou poursuivre une formation commerciale à l'université en licence ou en licence professionnelle, en école spécialisée (école supérieure de commerce).
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse les données de ventes en point de vente pour identifier les opportunités de mise en avant
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Détecte automatiquement les membres inactifs ou les signaux faibles d'engagement dans la communauté
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites terrain en s'appuyant sur des outils de planification intelligente
- Rédige ses comptes rendus de visite avec des assistants de saisie vocale ou textuelle
- Suit ses indicateurs de performance via des applications mobiles connectées
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
Ce qui reste humain
- Réalise l'implantation et la mise en scène des produits directement en magasin
- Convainc les responsables de rayon d'accorder de la visibilité aux produits
- Adapte son discours et son action à chaque contexte de point de vente
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 540 € par an · (à déterminer en fonction de vos bourses)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 598 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol (facultatif)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.