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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jehan Ango, Dieppe (Seine-maritime) · établissement public
En 2025, 192 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jehan Ango pour 24 places : taux d'accès 37 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 12e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jehan Ango ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 4 % |
| bac technologique | 43 % | 13 % |
| bac professionnel | 48 % | 43 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 39 % |
| mention assez bien | 43 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 12e sur 192 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 22 %). 100 % venaient de la même académie. 79 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jehan Ango ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 70 % | Résultats ante bac et épreuves anticipées |
| Savoir-être | 20 % | Note de dossier |
| Motivation | 10 % | Projet de formation motivé |
Les conseils de la commission :
- Veiller aux contraintes logistiques dans le choix géographique des vœux en prenant en compte l'éloignement, l'hébergement et les distances. Persévérance et adaptation nécessaires en début de formation, être volontaire pour s'inscrire dans une posture professionnelle. Accepter le régime et règlement inhérents au fonctionnement d'un lycée.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Horaires hebdomadaire de la formation: Culture générale 2H Anglais 3H Culture économique, juridique et managériale 5H Relation client et négociation vente 6H Relation client à distance et digitalisation 5H Relation client et animation de réseaux 4H Atelier de professionnalisation 4H Périodes de stage: 16 semaines de stage sur les 2 années.
Lire la présentation complète de l'établissement
L'équipe pédagogique demande aux étudiants de chercher leur lieu de stage. Le lycée ne dispose pas d'internat. L'alternance est possible.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Exploiter des bases de données clients
- Élaborer des stratégies commerciales
- Utiliser des outils CRM
- Planifier des actions commerciales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- J’veux négocier
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime le web
- Je veux bosser dans la relation client
Matières clés :
- culture générale
- anglais
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jehan Ango ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Agent général / Agente générale d'assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Gestionnaire de copropriété | chômage élevé | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- chargé de clientèle
- représentant
- responsable de secteur
- agent général d'assurances
- télévendeur
- consultant business developer
- manager de ville
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Il peut devenir attaché commercial, chargé de clientèle, représentant, responsable de secteur. Exemple(s) de métier(s): agent général d'assurances attaché commercial chargé de clientèle banque Métiers de la grande distribution gestionnaire de contrats d'assurance télévendeur consultant business developer manager de ville conseiller en immobilier gestionnaire de biens chargé de clientèle dans le secteur automobile responsable des ventes
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial (gestion de projet, immobilier, banque), en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 212 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.