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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Leclerc Navarre, Alençon (Orne) · établissement public
En 2025, 332 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Leclerc Navarre pour 33 places : taux d'accès 60 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 39e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Leclerc Navarre ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 48 % | 17 % |
| bac professionnel | 52 % | 39 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 43 % |
| mention assez bien | 43 % |
| mention bien | 13 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 39e sur 332 candidats. Les admis comptaient 59 % de filles. 33 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 78 % venaient de la même académie. 78 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Leclerc Navarre ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 36 % | Notes et appréciations des conseils de classe |
| Méthodes de travail | 25 % | Savoirs et Savoir-Faire du candidat en fonction des attendus du BTS NDRC et des différents groupes… |
| Savoir-être | 21 % | Savoir-Etre, comportement et attitude face au travail en lien avec la fiche avenir · Pertinence du projet personnel et professionnel en rapport avec les attendus du BTS NDRC |
| Motivation | 18 % | Savoirs et Savoir-Faire du candidat en fonction des attendus du BTS NDRC et des différents groupes… |
Les conseils de la commission :
- Nous conseillons aux candidats d'étoffer le projet motivé : - en mettant en évidence des compétences personnels, - en précisant également le projet professionnel envisagé
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Une formation en 2 ans construite autour de projets en entreprise pour une approche pratique du monde du commerce.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Valoriser des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et la livraison
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Appétence pour le numérique
- Dynamique
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la paperasse
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans une entreprise
Matières clés :
- management
- économie générale
- gestion de clientèle
- management des équipes commerciales
- relation client
- digitalisation
- droit
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Leclerc Navarre ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- délégué commercial
- attaché commercial
- chargé de clientèle
- chargé d'affaires
- conseiller commercial
- conseiller de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Nombreux débouchés: délégué commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, chargé d'affaires, conseiller commercial, conseiller de clientèle.
Poursuites d'étude possibles notamment en licence professionnelle Nombreux débouchés: délégué commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, chargé d'affaires, conseiller commercial, conseiller de clientèle.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
- Génère des rapports de visite synthétiques à partir des notes saisies
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses offres commerciales personnalisées à l'aide d'outils de recommandation
- Suit ses indicateurs de performance en temps réel via des tableaux de bord intelligents
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens commerciaux et adapte son approche selon le profil client
- Construit la relation de confiance sur la durée avec son portefeuille clients
- Négocie et signe les contrats en engageant sa responsabilité commerciale
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places33 · 321 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc (Argentan), Argentan | 89 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.