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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux (Eure) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 249 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François pour 35 places : taux d'accès 51 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 32e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 0 % |
| bac technologique | 33 % | 14 % |
| bac professionnel | 57 % | 52 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 33 % |
| mention assez bien | 38 % |
| mention bien | 19 % |
| mention très bien | 10 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 32e sur 249 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 8 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 100 % venaient de la même académie. 60 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats en Français · Résultats en Anglais · Résultats en Mathématiques |
| Méthodes de travail | 5 % | Méthode de travail, autonomie et capacité à s'investir |
| Savoir-être | 10 % | Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels |
| Motivation | 30 % | Connaissance de la formation et motivation pour réussir |
| Engagement et activités | 5 % | Activités et centre d'intérêt, engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Soignez votre candidature et votre lettre de motivation en rédigeant un projet de formation personnalisé. Beaucoup de candidats rédigent un projet de formation trop stéréotypé et sans y mettre de personnalité. De même, toutes expériences extra-scolaires valorisent la candidature et l'implication dans la vie citoyenne. Vous pouvez ajouter votre CV dans les documents pour une meilleure visibilité de votre candidature.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Pour envisager un BTS NDRC, il est conseillé de s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, de disposer de compétences relationnelles, d'avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web.
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Il faut aussi avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés, être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises, de disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe et de disposer de capacités d'organisation et d'autonomie. Le programme des enseignements est conforme au référentiel: Matières générales: Culture générale et expression: 2h/sem Anglais: 3h/sem Culture économique, juridique et managériale: 4h/sem Matières professionnelles: Culture économique, juridique et managériale appliquée: 1h/sem Relation client et négociation-vente: 6h/sem Relation client à distance et digitalisation: 5h/sem Relation client et animation réseaux: 4h/sem Ateliers de professionnalisation: 4h/sem Soit 29h/sem.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou chat
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Conseiller des clients en ligne
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Rédiger des contenus web promotionnels
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je kiffe le web
- Je veux négocier
- J’aime convaincre, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Concepteur rédacteur / Conceptrice rédactrice | chômage élevé | recrute peu |
| Ambassadeur / Ambassadrice | peu de chômage | non publié |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- conseiller commercial
- conseiller client à distance
- téléconseiller
- téléprospecteur
- négociateur
- animateur commercial site e-commerce
- commercial web
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés: Vendeur, conseiller commercial (banque, immobilier, assurance…), conseiller client à distance, téléconseiller, téléprospecteur, négociateur, animateur commercial site e-commerce, commercial web, animateur réseaux, vendeur à domicile, ambassadeur avec expériences, animateur plateau, manageur d'équipe, rédacteur web, animateur commercial de communauté web, directeur de réseaux.
Poursuite d'études: Licence professionnelle (alternance ou initial). Licence générale Commerce, Vente, Marketing (alternance ou initial). Bachelor universitaire de technologie 3ème année (L3) Communication; Management; Vente; Marketing… Bachelor École de commerce (alternance ou initial).
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 380 € par an · Tarif scolarité unique 1380 euros ; Bourses Crous Normandie
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 220 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Thomas Corneille, Barentin | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.