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Conseiller / Conseillère à distance en banque
Accompagner des clients de banque au téléphone ou en ligne, depuis un bureau.
Conseiller / Conseillère à distance en banque en France : 147 300 personnes en poste, 2 000 € net de salaire médian, chômage dans la moyenne, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 2 000 € net/mois |
| Personnes en poste | 147 300 |
| Chômage | chômage dans la moyenne |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi en baisse d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 37 |
Est-ce que le métier de Conseiller à distance en banque recrute ?
147 300 personnes exercent ce métier. Salaire médian 2 000 € net par mois (2023-2025, maille QCX01).
Comment devenir Conseiller à distance en banque ?
Le BTS Banque ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client permet d’accéder à ce métier, souvent avec la certification AMF. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 37 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client | 70 % | 26 | 38 % |
| BTS Banque | 24 % | 9 | 43 % |
Conseiller à distance en banque : le quotidien
- répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- proposer des produits bancaires adaptés via des outils numériques
- traiter des opérations comme virements ou ouvertures de compte sur ordinateur
- utiliser un logiciel spécialisé pour suivre les dossiers clients
- analyser les besoins financiers des clients à distance
- rédiger des propositions commerciales ou des réponses par mail
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer parler avec des gens toute la journée
- être à l’aise avec le téléphone et l’ordinateur
- supporter de rester assis longtemps
- garder son calme face à des clients mécontents
- aimer convaincre et expliquer
La certification AMF est obligatoire pour exercer ce métier.
Est-ce que ça te parle ?
- j’aime conseiller des gens sur leurs choix
- je veux parler au téléphone plutôt qu’en face à face
- je préfère aider à distance que recevoir des clients en agence
- je supporte de rester assis devant un écran
- je veux travailler avec des outils numériques
- je n’ai pas envie de faire de la paperasse toute la journée
Où recrute le métier de Conseiller à distance en banque ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Auvergne-Rhône-Alpes | forte | 5,2 |
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 5,2 |
| Bretagne | forte | 5,2 |
| Corse | forte | 5,2 |
| Martinique | forte | 5,2 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 5,2 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | forte | 5,2 |
| Centre-Val de Loire | forte | 5,1 |
| Hauts-de-France | forte | 5,1 |
| Île-de-France | forte | 5,1 |
| Normandie | forte | 4 |
| Pays de la Loire | forte | 4 |
| Grand Est | moyenne | 3 |
| La Réunion | faible | 2 |
| Occitanie | faible | 2 |
Métiers proches de Conseiller à distance en banque
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.