Certains prestataires sont aux États-Unis : OpenAI pour la lecture des bulletins et le coach, Stripe pour le paiement, Google pour la connexion et la mesure d'audience. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Que devient mon bulletin une fois envoyé ?

Nous en extrayons tes notes et appréciations, que tu peux corriger, puis le fichier PDF est supprimé. Nous ne conservons pas le document.

Qui peut voir mon dossier

Les formations ou mon lycée voient-ils mes données ?

Non. Tes données ne sont jamais transmises aux formations, aux lycées ni à Parcoursup. Elles ne servent qu'à te conseiller.

Vendez-vous mes données ?

Non. Nous ne vendons rien à personne et nous n'affichons pas de publicité. Aucune formation ne nous rémunère.

L'équipe Parcourslib peut-elle accéder à mon compte ?

Uniquement pour le support technique ou une obligation légale, avec un accès limité et journalisé.

L'intelligence artificielle

Une IA note-t-elle mon dossier ?

Non. Tes chances sont calculées par un algorithme déterministe qui nous appartient : mêmes données, même résultat. L'IA sert seulement à lire tes bulletins et à faire fonctionner le coach.

Mes données servent-elles à entraîner des modèles ?

Non. Nous utilisons l'API standard d'OpenAI, qui peut conserver les données jusqu'à 30 jours pour détecter les abus, puis les supprime. Elle ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.

Le coach peut-il se tromper ?

Oui. C'est une IA générative : vérifie toute information importante auprès de la formation ou d'une source officielle.

Ce que valent les estimations

Un pourcentage, c'est une promesse ?

Non. C'est un ordre de grandeur, calculé sur les statistiques publiques des années précédentes. Chaque année apporte ses propres candidats et ses propres places.

Êtes-vous liés à Parcoursup ?

Non. Parcourslib est un service indépendant, sans lien avec Parcoursup, le ministère ni aucune formation.

Qui décide de mon admission ?

Les formations, selon leurs propres règles. Parcourslib t'aide à décider de tes vœux, rien de plus.

Conservation et suppression

Combien de temps gardez-vous mon compte ?

Tant qu'il est actif. Un compte sans connexion pendant 24 mois est supprimé, après un e-mail envoyé 30 jours avant.

Puis-je supprimer mes données ?

Oui, à tout moment, en nous écrivant à bg@parcourslib.fr. La suppression est effective sous 7 jours, sauvegardes comprises.

Et les conversations sans compte ?

Elles sont conservées 30 jours, puis supprimées. Si tu crées un compte entre-temps, tu les retrouves.

Paiement

Combien coûte Parcourslib ?

La création d'un compte est gratuite. L'abonnement, qui donne accès au simulateur, coûte 20 € TTC pour un an.

Puis-je être remboursé ?

L'accès est immédiat, et tu renonces au droit de rétractation en souscrivant. En dehors de la garantie légale, aucune somme n'est remboursée.

Voyez-vous ma carte bancaire ?

Non. Le paiement est traité par Stripe. Nous ne stockons jamais ton numéro de carte.

Mes droits

Quels sont mes droits ?

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Écris à bg@parcourslib.fr : nous répondons sous un mois.

Je suis mineur, mes parents peuvent-ils intervenir ?

Oui. Tes parents ou ton représentant légal peuvent exercer tes droits pour toi. L'inscription est ouverte à partir de 15 ans.

À qui me plaindre ?

À nous d'abord. Puis à la CNIL, l'autorité française de protection des données, sur cnil.fr.

Sécurité et incidents

Comment mes données sont-elles protégées ?

Hébergement à Paris, chiffrement des échanges, fichiers chiffrés au repos, authentification confiée à Amazon Cognito, accès de l'équipe limité et journalisé, sauvegardes quotidiennes.

Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?

Nous t'en informons sans délai, avec la nature de l'incident et les données concernées, et nous notifions la CNIL sous 72 heures lorsque la loi l'exige.

Une question qui n'est pas ici ? Écris à bg@parcourslib.fr. Réponse sous quelques jours ouvrés.