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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Normandie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Thomas Corneille, Barentin (Seine-maritime) · établissement public
En 2025, 491 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Thomas Corneille pour 35 places : taux d'accès 51 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 59e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Thomas Corneille ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 17 % | 0 % |
| bac technologique | 54 % | 17 % |
| bac professionnel | 29 % | 25 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 58 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 59e sur 491 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 32 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 100 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Thomas Corneille ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Ensemble des résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthode de travail · Capacité à l'oral |
| Savoir-être | 10 % | Autonomie · Capacité à s'investir |
| Motivation | 20 % | Motivation et cohérence du projet |
| Engagement et activités | 10 % | Investissement dans l'établissement · Centres d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- Conseils : - S'informer avec précision sur le contenu de la formation, ses débouchés et les compétences attendues d'un commercial. - Faire des voeux cohérents après avoir réfléchi à un projet professionnel. - Bien prendre en compte les contraintes géographiques et les moyens de transport pour se rendre à l'établissement. - Personnaliser la lettre de motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC forme des commerciaux pour tout secteur d'activité, tout type d'organisation et tout type de clientèle, en présentiel, à distance, en e-relation.
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Ce BTS prend en compte l'accélération de la digitalisation des activités commerciales, le contenu de la formation est donc orienté vers l'usage accru des sites web et des réseaux sociaux. Différents enseignements communs aux BTS tertiaires: Culture générale et expression Langues vivantes: LV1 obligatoire: Anglais et LV2 facultatif: Espagnol CEJM: Culture Économique, Juridique et Managériale Des enseignements spécifiques au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Des ateliers de professionnalisation Ces enseignements sont abordés de façon très concrète: travaux réalisés à partir de cas d'entreprises, interventions de professionnels, visites d'entreprises, etc.
Concrètement, tu vas
- Réaliser des appels téléphoniques pour prospecter des clients
- Négocier des devis avec des acheteurs
- Conseiller des clients en face à face ou à distance
- Gérer un site e-commerce
- Suivre les commandes
- Fidéliser la clientèle
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Bon communicant
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec les gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime argumenter
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- espagnol
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Thomas Corneille ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Cadre technico-commercial / Cadre technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- assistant commercial
- conseiller en clientèle
- vendeur sédentaire
- télévendeur
- téléprospecteur
- commercial web e-commerce
- délégué commercial
- négociateur immobilier
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire d'un BTS NDRC est un commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation (activités: prospection, visites, conseils, devis, négociation-vente/achat, veille, animation, gestion de site e-commerce, suivi après-vente/achat). Il est un expert de la relation client sous toutes ses formes: en présentiel, à distance, en e-relation. L'objectif du BTS reste l'insertion professionnelle en tant qu'assistant commercial, conseiller en clientèle (banques, assurances.), vendeur sédentaire, télévendeur, téléprospecteur, commercial web e-commerce, délégué commercial, négociateur immobilier. En fonction de la formation complémentaire et/ou de l'expérience, le diplômé peut accéder aux métiers suivants: animateur des ventes ou inspecteur des ventes, ingénieur commercial, superviseur, chef des ventes, responsable de secteur, agent commercial, responsable e-commerce, animateur commercial de communauté web, animateur de réseaux.
Certains étudiants souhaitent poursuivre leurs études et postulent: à l'université, dans des licences professionnelles, puis masters, en formation initiale ou en alternance, spécialisées dans le commerce, la logistique, la mercatique, les nouvelles technologies de l'information et de la communication, etc., écoles de commerce spécialisées (mercatique directe, distribution.), écoles de vente internes aux grandes entreprises.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse
- Classe et trie les e-mails entrants selon leur priorité
- Extrait les données de commandes pour alimenter le CRM
- Répond aux questions fréquentes via chatbot 24h/24
Le métier, avec l'IA
- Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA
- Analyse les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord intelligents
- Prépare les argumentaires de vente avec des outils de recommandation de contenu
- Propose des offres personnalisées à partir des recommandations du système
Ce qui reste humain
- Gère la relation client au téléphone ou en face à face
- Adapte le discours commercial au contexte et à la sensibilité du client
- Coordonne les urgences et les litiges en lien direct avec les équipes internes
- Gère les situations émotionnellement chargées ou les conflits avec un client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 601 vœux confirmés
- Languesanglais, espagnol (facultatif) - Sous réserve que suffisamment d'élèves soient inscrits dans l'option.
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Notre-Dame Saint-François, Évreux | 51 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Providence Sainte-Thérèse, Rouen | 41 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sainte Ursule, Caen | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Val De Seine, Le Grand-Quevilly | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Normandie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.