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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Guadeloupe
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Bel Air, Baie-Mahault (Guadeloupe) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 130 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Bel Air pour 30 places : taux d'accès 97 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 31e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Bel Air ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 21 % | 0 % |
| bac technologique | 43 % | 14 % |
| bac professionnel | 36 % | 7 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 79 % |
| mention assez bien | 14 % |
| mention bien | 7 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 31e sur 130 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 86 % venaient de la même académie. 75 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Bel Air ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Notes en mathématiques Notes en langue étrangère Notes en français Notes en économie et droit Notes… |
| Méthodes de travail | 32 % | Aisance à l'oral Qualité rédactionnelle Méthode de travail |
| Savoir-être | 20 % | Autonomie Régularité et assiduité dans le travail Implication Capacité à fournir des efforts… |
| Motivation | 4 % | Assiduité Acteur de sa formation Connaissances : -de l'effort commercial à développer -commerciales… |
| Engagement et activités | 4 % | Engagement associatif ( membre actif) Intérêt pour les réseaux sociaux Pratique sportive en club… |
Les conseils de la commission :
- Le choix d'un établissement privé pour la poursuite des études est aussi, un choix financier et donc un investissement. Il est préférable que le choix d'un BTS soit en adéquation avec le baccalauréat préparé . Le lycée NE PROPOSE QUE LA FORMATION EN INITIAL. Les candidats doivent suivre, de manière régulière, les procédures et ne pas hésiter à contacter le lycée d'accueil en cas de difficultés.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) a reçu une formation commerciale de haut niveau. Son positionnement est celui d'un commercial sur le terrain. L'usage des technologies fait partie intégrante de son activité.
Lire la présentation complète de l'établissement
La digitalisation de la relation client nécessite le recours à des équipements numériques fixes et nomades, avec accès à internet, permettant l'exploitation d'applications et de logiciels en ligne ainsi que l'accès aux réseaux sociaux. Dans sa formation, il mobilise: - des outils de traitement de l'information commerciale (DATA, PGI, CRM, Merchandising, progiciels sectoriels,.) - des applications Web: plateformes de e-commerce, système de gestion de contenus (blogs, newsletters, etc,.), e-publication, outil d'évaluation Web, communication (réseaux sociaux, SMS, FAQ, messagerie, visio-chat,.), traitement d'images et de vidéos, géolocalisation,.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou prix
- Présenter des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Gérer un portefeuille client
- Utiliser des outils CRM pour suivre les interactions
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la routine
- J’veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans contact
- J’aime argumenter
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commercialisation
- PGI
- CRM
- Merchandising
- gestion de contenus
- mobilité commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Bel Air ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Gestionnaire en protection sociale | peu de chômage | recrute normalement |
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- Agent commercial
- Attaché commercial
- Animateur commercial
- Chargé d'affaires
- Chargé de clientèle
- Conseiller clientèle
- Chef de secteur
- Chef des ventes
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Métiers visés: - Agent commercial - Attaché commercial - Animateur commercial - Chargé d'affaires - Chargé de clientèle - Conseiller clientèle - Chef de secteur - Chef des ventes - Commercial - Courtier - Gestionnaire des contrats - Manager - Représentant - Responsable d'équipe de prospection - Négociateur - Téléconseiller - Promoteur des ventes
1. Les études universitaires: Licence normale (Économie, gestion, droit ou information et communication). 2. Les licences professionnelles: e-commerce et marketing numérique, e-commerce et stratégie digitale, management et gestion de la relation client, commerce et distribution ou commerce international. 3. Les Bachelors: banque, distribution, e-commerce, management ou marketing.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
- Suit son pipeline commercial via des outils CRM intelligents qui priorisent les opportunités
- Rédige ses propositions commerciales en s'aidant d'assistants de rédaction et de modèles adaptatifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
- Construit une relation de confiance durable avec ses clients
- Adapte son discours et sa posture en temps réel selon les signaux perçus chez l'interlocuteur
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 500 € par an · 1500 euros
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 155 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Pensionnat De Versailles, Basse-Terre | 84 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Faustin Fleret, Morne-à-l'Eau | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Mazamet | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée AMEP, Fort-de-France | 100 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client, Entièrement en distanciel | CNED, Lyon | 100 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.