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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole (Jura) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 79 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc pour 30 places : taux d'accès 94 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 33e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 29 % | 7 % |
| bac professionnel | 71 % | 57 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 36 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 14 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 33e sur 79 candidats. Les admis comptaient 60 % de filles. 27 % de boursiers (taux minimum fixé à 5 %). 93 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jeanne D'Arc ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 45 % | Notes de 1ère et de terminale |
| Méthodes de travail | 10 % | Méthode de travail · Capacité à l'oral |
| Savoir-être | 25 % | Attitude positive en classe · Implication dans le travail personnel · Autonomie dans le travail |
| Motivation | 20 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Il est conseillé aux candidats de soigner la rédaction de la lettre de motivation afin de valoriser: leur connaissance de la formation, leurs visites au sein de l'établissement (immersion en classe, participation aux Journées Portes Ouvertes...), un éventuel projet professionnel, des éléments d'expérience.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Notre formation est assurée en partie par des professionnels de terrain chargés de vous préparer à vos futurs postes. Les périodes en entreprise (16 semaines au moins) permettront de parfaire vos capacités d'analyse et de synthèse, mais surtout vous feront découvrir le quotidien des entreprises et les pratiques usuelles.
Lire la présentation complète de l'établissement
Nous possédons un réseau d'entreprises partenaires intéressant. Des demi-journées dans l'emploi du temps sont prévues parfois, pour favoriser le travail personnel, des actions sur le terrain avec nos entreprises partenaires et pour pratiquer des activités sportives, culturelles ou artistiques. L'ambiance est conviviale et l'équipe pédagogique reste à votre écoute et vous soutient.
Concrètement, tu vas
- Gérer un portefeuille clients avec logiciels CRM
- Négocier des contrats avec des clients
- Conseiller
- Vendre des produits ou services
- Analyser les besoins des clients
- Mettre en place des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux conseiller
- Je déteste la routine
- J’veux bosser avec le web
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de négociation
- relation client
- digitalisation de la relation client
- outils numériques commerciaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jeanne D'Arc ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- chargé d'affaires
- chargé de secteur
- conseiller clientèles
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Votre BTS en poche, vous pouvez être embauché immédiatement. Le BTS NDRC est un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs (assurance, banque, automobile, tourisme, agence du web, industries diverses.) Vous occuperez un poste de commercial ou de chargé d'affaires, chargé de secteur, conseiller clientèles.Vous serez amené à gérer un portefeuille clients à 360° mais aussi, à mettre en place une relation client omnicanale et pérenne en utilisant des outils de technologie commerciale (logiciels spécifiques, applications).
Votre BTS en poche, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des avant-projets de chiffrage à partir de bases de données de coûts
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Rédige des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction technique
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Négocie les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les sous-traitants
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 694 € par an · 1694,49 euros annuels ou 1558,93 euros si paiement en une seule fois (tarifs 2025/2026) (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 100 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.