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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras (Pas-de-calais) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 192 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Baudimont Saint-Charles pour 60 places : taux d'accès 96 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 126e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Baudimont Saint-Charles ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 20 % | 5 % |
| bac technologique | 46 % | 12 % |
| bac professionnel | 34 % | 17 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 66 % |
| mention assez bien | 27 % |
| mention bien | 7 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 126e sur 192 candidats. Les admis comptaient 35 % de filles. 16 % de boursiers (taux minimum fixé à 17 %). 95 % venaient de la même académie. 88 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Baudimont Saint-Charles ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 20 % | Avis du conseil de classe |
| Savoir-être | 40 % | Savoir-être |
| Motivation | 20 % | Projet professionnel |
Les conseils de la commission :
- Cohérence entre le parcours du candidat et la formation visée. Cohérence entre la lettre de motivation et la formation visée. Importance des savoirs être, de la rigueur et de l'attitude professionnelle
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d'assurer une logique de réseaux tout en participant à l'évolution du chiffre d'affaires.
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Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d'information et de communication. Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce. La formation accentue l'apprentissage des outils numériques tels que la gestion d'un blog (avec Wordpress), d'un site e-commerce (avec prestashop qui est aussi animé et non créé) en lien avec les compétences de base de la Relation Client. La finalité est l'utilisation des outils numériques que tout commercial doit savoir utiliser. 3 Blocs professionnels: 1 - Relation Clientèle et Négociation Vente 2 - Relation Client à distance et digitalisation 3 - Relation Client et Animation Réseau Les stages qui durent 16 semaines sur 2 ans. Des raids commerciaux sont programmés (3 raids en moyenne et en fonction des partenaires de la classe). durant ces raids les étudiants se trouvent confronter à des actions terrain réelles avec un objectif de CA à réaliser. Ces raids sont encadrés par les professeurs et les 2ème année.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou devis
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Présenter des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Conclure des ventes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le numérique
- Dynamique
- Bon communicant
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux un métier dynamique
- J’aime négocier
Matières clés :
- relation clientèle
- négociation vente
- relation client à distance
- digitalisation
- animation réseau
- gestion blog Wordpress
- gestion site e-commerce Prestashop
- techniques d'information et de communication
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Baudimont Saint-Charles ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés: tous les métiers de commercial dans des secteurs d'activités très divers: banque, assurance, immobilier, automobile, évènementiel, marketing digital. Insertion professionnelle: Environ 30% des étudiants intègrent la vie active après le BTS, notamment par une embauche dès l'obtention du diplôme dans l'entreprise où ils ont effectué leur stage.
Les choix sont multiples pour tous ceux qui souhaitent poursuivre des études: Licence CMER, CCSI ou CVM au sein de HEA-Baudimont - licence professionnelle: toutes licences professionnelles ayant trait au commerce, à la finance, à l 'immobilier, aux ressources humaines, au e-commerce.( cela représente un certain nombre d'étudiants qui se sont faits remarqués en entreprise et celle-ci désire les embaucher après leur licence pro) - licence générale: Droit, Administration économique et sociale.(admission selon dossier en seconde année), puis Master. - écoles de commerce.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité65 € par an · 65€ frais de dossier et 1625€ pour un externe /année
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places60 · 209 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL POLONAIS CHINOIS ALLEMAND ITALIEN
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dupleix, Landrecies | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.