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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie, Hirson (Aisne) · établissement public
En 2025, 82 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie pour 35 places : taux d'accès 94 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 12e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 18 % | 0 % |
| bac professionnel | 82 % | 55 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 45 % |
| mention assez bien | 36 % |
| mention bien | 9 % |
| mention très bien | 9 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 12e sur 82 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 86 % venaient de la même académie. 83 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Frederic Et Irene Joliot Curie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 25 % | Compétences |
| Savoir-être | 25 % | Autonomie et investissement du candidat |
| Motivation | 20 % | Motivation du candidat |
| Engagement et activités | 5 % | Activités annexes |
Les conseils de la commission :
- Le projet motivé est trop souvent négligé par le candidat alors qu'il est un indicateur de sa motivation et de son intérêt pour la formation. Dans certaines situations, il correspond à un courrier type sans lien avec la formation demandée. Il ne parle que très rarement du projet professionnel ou des compétences visées. Nous conseillons au candidat d'apporter un soin particulier à ce document.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions
- Rédiger des propositions commerciales en ligne
- Gérer les relations avec les clients via les réseaux sociaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l'aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime argumenter
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Frederic Et Irene Joliot Curie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Secteurs d'activités visés: Banque, assurances, agences immobilières, concession automobile, entreprise commerciale et industrielle.
Licence pro mention assurance, banque, finance: chargé de clientèle Licence pro mention commercialisation de produits et services Licence pro mention e-commerce et marketing numérique Licence pro mention métiers du marketing opérationnel Licence pro mention technico-commercial Ecole de commerce…
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 331 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dupleix, Landrecies | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Baudimont Saint-Charles, Arras | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer | 77 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Luc Cambrai, Cambrai | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph Du Moncel, Pont-Sainte-Maxence | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Lamarck, Albert | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Chatelet, Saint-Pol-sur-Ternoise | 65 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.