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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Guadeloupe
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Faustin Fleret, Morne-à-l'Eau (Guadeloupe) · établissement public
En 2025, 380 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Faustin Fleret pour 32 places : taux d'accès 56 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Faustin Fleret ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 27 % | 10 % |
| bac technologique | 27 % | 7 % |
| bac professionnel | 47 % | 37 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 47 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 380 candidats. Les admis comptaient 48 % de filles. 58 % de boursiers (taux minimum fixé à 46 %). 97 % venaient de la même académie. 87 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Faustin Fleret ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 25 % | Résultats scolaires |
| Savoir-être | 15 % | Assiduité, Investissement dans la scolarité |
| Motivation | 25 % | Motivation, Cohérence du projet |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement, activités et centre d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- Les candidats les mieux classés font le choix de l'université ou de l'apprentissage. Une meilleure connaissance des formations par les candidats est nécessaire.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des prospects
- Utiliser des réseaux sociaux pour promouvoir des produits
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et la livraison
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler dans le commerce
- Je kiffe le digital, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux aider les clients
- J’aime argumenter
- Je veux évoluer dans le web
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- relation client
- négociation
- communication digitale
- technologies de l'information et de la communication
- organisation commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Faustin Fleret ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- technico-commercial
- animateur commercial site e-commerce
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- vendeur
- responsable d'équipe
- représentant
- responsable de secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
À savoir Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,.). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Poursuites d'études: Licence professionnelle, assurance banque, e-commerce et marketing numérique, etc. Ecole de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et priorise les leads entrants selon le profil et le comportement en ligne
- Génère des devis standardisés à partir de configurations produit prédéfinies
- Génère automatiquement des descriptions de fiches produits optimisées pour le référencement
- Personnalise les recommandations de produits affichées à chaque visiteur en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de besoins client assistées
- Rédige les propositions commerciales complexes avec des outils de synthèse IA
- Suit le pipeline commercial dans un CRM enrichi de recommandations automatiques
- Pilote la stratégie éditoriale du site en s'appuyant sur des tableaux de bord analytiques
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales en face-à-face ou en visio avec les acheteurs
- Apporte un conseil technique personnalisé en fonction des contraintes spécifiques du client
- Construit et entretient la relation de confiance sur la durée avec le portefeuille client
- Arbitre les choix éditoriaux et l'identité de marque du site
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places32 · 378 vœux confirmés
- LanguesAnglais - Espagnol, Anglais - Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé Pensionnat De Versailles, Basse-Terre | 84 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Bel Air, Baie-Mahault | 97 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Le Taillandier, Fougères | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Bourdan, Guéret | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles-Francois Lebrun, Coutances | 56 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent privé La Salle, Lille | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire | 57 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.