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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble (Nord) · établissement public
En 2025, 347 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Arthur Rimbaud pour 35 places : taux d'accès 46 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 40e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Arthur Rimbaud ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 18 % | 0 % |
| bac technologique | 35 % | 6 % |
| bac professionnel | 47 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 47 % |
| mention assez bien | 41 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 40e sur 347 candidats. Les admis comptaient 70 % de filles. 35 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 100 % venaient de la même académie. 65 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Arthur Rimbaud ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Niveau en français · Niveau en enseignement économique et managérial · Classement du candidat |
| Méthodes de travail | 15 % | Capacités écrites et orales · Méthode de travail |
| Savoir-être | 30 % | Concentration en classe · Capacité à fournir un travail personnel régulier · Capacité à s'investir |
| Motivation | 15 % | Connaissance de la formation · Cohérence du projet · Connaissance des débouchés de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Expériences professionnelles en lien avec la formation · Engagement associatif ou étudiant |
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent s'attacher à développer des éléments personnels dans leur projet de formation, recopier les modèles de motivation des sites d'aide à l'orientation n'apporte pas de valeur au dossier du candidat et ne permet pas de démontrer l'intérêt du candidat pour la formation. Une attention particulière est portée à la qualité des écrits fournis par le candidat dans son dossier de candidature. La commission tient compte dans son classement des efforts que les candidats ont mis en oeuvre durant leur scolarité pour adopter une attitude et un comportement favorable au travail en classe. Les autorités académiques imposent une priorité aux candidats titulaires d’un baccalauréat professionnel. Cette priorité limite les places disponibles pour les candidats des autres filières. Toutefois, cette priorité ne doit pas décourager les candidats à maintenir leur demande en BTS NDRC. Des places se libèrent en début d'année scolaire et il est possible d’intégrer le BTS à cette période.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare aux emplois commerciaux qui mettent en oeuvre une démarche active en direction de la clientèle. Ce BTS permet d'acquérir des connaissances en gestion commerciale, en management et en communication digitale.
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Les enseignements intègrent l’usage des outils numériques et digitaux dans une pratique quotidienne. La formation s'articule autour de 3 pôles professionnels: Relation client et négociation-vente: Cibler et prospecter la clientèle, Négocier et accompagner la relation client, Organiser et animer un évènement commercial. Relation client à distance et digitalisation: Maîtriser la relation client omnicanale, Animer la relation client digitale, Développer la relation client en e-commerce. Relation client et animation de réseaux: Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et piloter un réseau de partenaires, Créer et animer un réseau de vente directe (en réunion, à domicile). Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme professionnel: au cours des 2 années d'études, les étudiants réalisent 3 stages pour une durée totale de 16 semaines dans des entreprises tertiaires pour y mener des actions commerciales: prospection, négociation, fidélisation, animation d'espaces commerciaux.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Analyser les besoins des clients en ligne
- Présenter des produits sur des plateformes web
- Suivre les commandes et la satisfaction client
- Gérer des campagnes de communication digitale
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le web
- Dynamique
- Aime argumenter
- Commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier des ventes
- J’veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler
- J’aime argumenter
Matières clés :
- gestion commerciale
- management
- communication digitale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
- usage outils numériques et digitaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Arthur Rimbaud ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée d'assistance | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- Conseiller commercial
- Représentant
- Commercial terrain
- Négociateur
- Délégué commercial
- Chargé d'affaires
- Chargé de clientèle
- Téléconseiller
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les débouchés professionnels sont nombreux: Conseiller.ère commercial.e, Représentant.e, Commercial.e terrain, Négociateur.rice, Délégué.e commercial.e, Chargé.e d'affaires ou de clientèle. Téléconseiller.ère, Téléprospecteur.rice, Chargé.e d'assistance. Animateur.rice commercial.e site e-commerce, Assistant.e e-commerce, Animateur.rice commercial.e de communautés web. Animateur.rice réseau, Animateur.rice des ventes. Vendeur.se à domicile, Ambassadeur.rice…
La poursuite d'études peut s'orienter vers une licence professionnelle, une licence générale, une école de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
- Négocie les conditions tarifaires en utilisant des simulateurs de marge et de configuration d'offre
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
Ce qui reste humain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
- Construit la relation de confiance sur la durée avec les comptes clés
- Représente l'entreprise lors d'événements, salons ou rendez-vous stratégiques à fort enjeu relationnel
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 367 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Espagnol / Allemand / Italien
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Édouard Gand, Amiens | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sophie Berthelot, Calais | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Wingles | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Hazard, Armentières | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Bart, Dunkerque | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Mousseron, Denain | 52 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.