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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Voltaire, Wingles (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 494 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Voltaire pour 35 places : taux d'accès 45 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 145e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Voltaire ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 4 % | 0 % |
| bac technologique | 29 % | 11 % |
| bac professionnel | 68 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 39 % |
| mention assez bien | 46 % |
| mention bien | 11 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 145e sur 494 candidats. Les admis comptaient 52 % de filles. 39 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 93 % venaient de la même académie. 79 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Voltaire ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Notes et appréciations de 1ère et de terminale. Notes obtenues au baccalauréat et le parcours depuis… |
| Méthodes de travail | 25 % | - les appréciations dans les disciplines de première et de terminale - les appréciations liées à la… |
| Savoir-être | 25 % | Savoir-être |
| Motivation | 25 % | la formation, cohérence du projet - les motivations formulées dans le projet de formation |
Les conseils de la commission :
- Dans la majorité des cas, les candidats présentent les documents nécessaires à l'examen de leur dossier et démontrent leur motivation. Cependant certains postulants ont de faibles résultats, ou peu d'aptitudes à l'orientation envisagée en raison de l’absence de toute continuité.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est un diplôme national. Le candidat doit être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel tertiaire. Il doit également posséder certaines qualités: être disponible, dynamique et curieux, avoir une capacité d'adaptation, une ouverture d'esprit et le sens du contact.
Lire la présentation complète de l'établissement
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, en présentiel, à distance et en e-relation. En formation initiale, l'enseignement professionnel s'organise en 3 pôles autour de la relation client: - la négociation-vente (développement de la clientèle, valorisation de la relation, animation, veille et expertise commerciale) - la relation à distance et la digitalisation (gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commence) - l'animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe. Ces enseignements sont complétés par de la culture économique, juridique et managériale, de la culture générale et expression, et de l'anglais. La formation comporte des stages obligatoires en 1ère et en 2ème années d'une durée totale de 16 semaines.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des prospects
- Gérer des comptes clients sur des plateformes en ligne
- Analyser des données de vente pour optimiser la stratégie
- Valoriser des produits ou services via les réseaux sociaux
- Suivre des indicateurs de performance commerciale
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Esprit commercial
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je kiffe le web
- Je veux vendre des produits, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je déteste la routine
- J’aime argumenter
Matières clés :
- négociation-vente
- relation à distance
- digitalisation
- animation réseaux
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale et expression
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Voltaire ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial généraliste
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS peut poursuivre: - en licence professionnelle par exemple CBSI, e-commerce. - en licence (accès en L2 ou L3) - en école de commerce. Il peut également s'insérer dans le monde du travail.
Le titulaire du BTS peut poursuivre: - en licence professionnelle par exemple CBSI, e-commerce. - en licence (accès en L2 ou L3) - en école de commerce. Il peut également s'insérer dans le monde du travail.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 466 vœux confirmés
- LanguesAnglais 1, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Édouard Gand, Amiens | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sophie Berthelot, Calais | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Hazard, Armentières | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Bart, Dunkerque | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Mousseron, Denain | 52 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Hauts-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.