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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Sophie Berthelot, Calais (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 310 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sophie Berthelot pour 35 places : taux d'accès 46 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 80e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sophie Berthelot ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 3 % |
| bac technologique | 43 % | 13 % |
| bac professionnel | 50 % | 37 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 47 % |
| mention assez bien | 23 % |
| mention bien | 30 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 80e sur 310 candidats. Les admis comptaient 58 % de filles. 42 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 100 % venaient de la même académie. 84 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Sophie Berthelot ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 67 % | Résultats des épreuves anticipées de français au baccalauréat · Résultats en économie-droit et MSDGN · Niveau en enseignement général |
| Méthodes de travail | 6 % | Méthode de travail |
| Savoir-être | 12 % | Capacité à s'investir · Autonomie dans le travail |
| Motivation | 12 % | Motivation |
| Engagement et activités | 3 % | Engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- L'étude des dossiers fait apparaître les éléments suivants : - un trop grand nombre de projets de formation non argumentés, extraits de sites internet (lettre de motivation) et comportant de nombreuses fautes d'orthographe et de formulation ; - l'absence de projet professionnel permettant de vérifier l'intérêt pour la formation envisagée ; - la rubrique activités et centres d'intérêt rarement complétée ; - un manque d'informations concernant les notes des candidats en réorientation (post-bac) et les motifs de cette réorientation. Nous conseillons : - d' assister aux journées Portes Ouvertes des établissements et de collecter un maximum d'informations pour venir étayer leur projet de formation ; - de personnaliser leur projet de formation et de l'adapter à la formation visée (pourquoi cette formation, pourquoi cet établissement...) ; - de compléter la rubrique activités et centres d'intérêt ; - de bien préciser les motifs à l'origine de la demande de réorientation . JPO: 01/02/25 9h-12h
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Un enseignement GENERAL:culture générale,, anglais, culture économique, juridique et manageriale. Un enseignement PROFESSIONNEL: Relation client et négociation vente,digitalisation, développement de réseau. Ateliers de professionalisation chaque semaine et 16 semaines de stage sur 2 ans.
Lire la présentation complète de l'établissement
Deux certifications obligatoires pendant le cursus de BTS (toute formation dans le supérieur): numérique (PIX), et de langue vivante étrangère.
Concrètement, tu vas
- Accueillir
- Conseiller des clients en magasin ou en ligne
- Négocier des ventes
- Gérer la relation client via email ou réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Finaliser des ventes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- J’veux faire du web
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- culture générale
- anglais
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client
- négociation vente
- digitalisation
- développement de réseau
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Sophie Berthelot ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers cités par la formation :
- vendeur-manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Vendeur-manager gérant la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.
licences professionnelles: banque-finance-assurance; marketing; management-hôtellerie-restauration; autres
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère des tableaux de bord de performance commerciale en temps réel
- Envoie des alertes automatiques sur les écarts d'objectifs détectés dans l'équipe
Le métier, avec l'IA
- Analyse les résultats individuels et collectifs pour préparer les entretiens de coaching
- Anticipe les besoins en stock et en ressources humaines à partir des prévisions de vente assistées
Ce qui reste humain
- Anime et motive l'équipe de vente au quotidien en adaptant son management à chaque profil
- Prend les décisions de recrutement, de formation et d'organisation en assumant leur responsabilité
- Intervient directement auprès des clients en cas de litige ou de négociation stratégique
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 404 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Édouard Gand, Amiens | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Wingles | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Hazard, Armentières | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Bart, Dunkerque | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Mousseron, Denain | 52 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Hauts-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.