AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientHauts-de-France
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Paul Hazard, Armentières (Nord) · établissement public
En 2025, 366 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Paul Hazard pour 35 places : taux d'accès 48 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 51e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Paul Hazard ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 16 % | 5 % |
| bac technologique | 32 % | 16 % |
| bac professionnel | 53 % | 26 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 53 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 11 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 51e sur 366 candidats. Les admis comptaient 55 % de filles. 18 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 95 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Paul Hazard ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Accès à la formation |
| Méthodes de travail | 20 % | Niveau du candidat |
| Savoir-être | 30 % | Savoir être |
| Motivation | 5 % | Lettre de motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Le travail, le sérieux et l'assiduité sont des points importants pour une poursuite d'étude réussie. Des compétences de bon niveau en mathématiques, français et matières technologiques sont essentielles. Le projet motivé doit être correctement rédigé (syntaxe et orthographe) et être personnel.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des vendeurs managers commerciaux qui prennent en charge la relation client dans sa globalité et qui contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise tout en respectant sa politique commerciale.
Lire la présentation complète de l'établissement
Cette formation est accessible à tous les bacheliers de l'enseignement général, technologique ou professionnel. Formation en deux ans, elle permet une intégration directe sur le marché du travail ou la poursuite d'études supérieures.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou ventes
- Valoriser des produits en ligne
- Analyser les besoins clients
- Gérer des bases de données clients
- Suivre les dossiers commerciaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la paperasse
- J’veux bosser dans le web
- Je peux pas rester sans parler
- J’aime négocier, tout sauf rester derrière un bureau
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation commerciale
- digitalisation de la relation client
- communication
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Paul Hazard ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Agent général / Agente générale d'assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- chef des ventes
- délégué commercial
- télévendeur
- chargé de clientèle
- courtier
- vendeur
- animateur de réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Attaché(e) commercial(e), chef(fe) des ventes, délégué(e) commercial(e), télévendeur(se), chargé(e) de clientèle, courtier, vendeur(se), animateur(trice) de réseau, agent immobilier, conseiller(e) clientèle en banque, agent d'assurance, animateur(trice) commercial(e) site e-commerce
Licences professionnelles (banque, assurance, logistique, ressources, humaines, marketing, communication,…) Master Ecoles de commerce IAE
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Consolide et analyse automatiquement les données de vente multi-régions pour détecter les tendances
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Élabore la stratégie commerciale en s'appuyant sur des outils de modélisation prédictive du marché
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Engage la responsabilité de l'entreprise lors des négociations stratégiques avec les grands comptes
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 330 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Édouard Gand, Amiens | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emile Zola, Wattrelos | 50 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sophie Berthelot, Calais | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Wingles | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LYCEE POLYVALENT D'ARTOIS, Bully-les-Mines | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Bart, Dunkerque | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Mousseron, Denain | 52 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Hauts-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.