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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Centre-Val de Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc, Orléans (Loiret) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 384 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc pour 32 places : taux d'accès 42 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 120e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 8 % |
| bac technologique | 38 % | 12 % |
| bac professionnel | 50 % | 35 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 46 % |
| mention assez bien | 42 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 120e sur 384 candidats. Les admis comptaient 54 % de filles. 18 % de boursiers (taux minimum fixé à 17 %). 100 % venaient de la même académie. 54 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Saint-Paul Bourdon Blanc ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 25 % | Savoir-faire |
| Savoir-être | 15 % | Soft Skills |
| Motivation | 25 % | Projet motivé et argumenté |
| Engagement et activités | 10 % | Centres d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- Enseignement général Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère 1 Langue vivante étrangère 2 facultative Enseignement professionnel Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Ateliers de professionnalisation Période de formation en entreprise 16 semaines en 2 ans. Conseils aux candidats Structurer le projet motivé et présenter des arguments clairs, cohérents et en lien avec le souhait d'orientation. Mettre en valeur les activités et les centres d'intérêt. Etre vigilant sur le nombre de candidatures, la capacité d'accueil des établissements et le taux de pression. Candidater en scolaire même si le souhait premier est l'apprentissage.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Enseignement général Cultures de la communication Culture Economique, Juridique et Managériale Langue vivante étrangère 1 Langue vivante étrangère 2 (facultative) Enseignement professionnel Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Ateliers de professionnalisation Période de formation en entreprise 16 semaines en 2 ans.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux appels clients
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Analyser des besoins via des outils digitaux
- Conseiller des clients par téléphone ou en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre des dossiers clients dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je peux pas rester sans parler à quelqu’un
- J’aime négocier
Matières clés :
- cultures de la communication
- culture économique
- juridique et managériale
- langue vivante étrangère
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Saint-Paul Bourdon Blanc ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé d’affaires
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur - Délégué commercial - Conseiller commercial - Chargé d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur - Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d’assistance - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial.web-e-commerce Marchandiseur - Chef de secteur Animateur réseau - Animateur des ventes Vendeur à domicile - Représentant - Ambassadeur
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 480 € par an · 1480 euros
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places32 · 488 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Campus Sainte Marguerite, Chambray-lès-Tours | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fulbert, Chartres | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Coeur, Bourges | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée En Foret, Montargis | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée F Philibert Dessaignes, Blois | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joséphine Baker, Hanches | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Orléans | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Vaillant, Vierzon | 64 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Centre-Val de Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.