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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Centre-Val de Loire

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée En Foret, Montargis (Loiret) · établissement public

En 2025, 427 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée En Foret pour 29 places : taux d'accès 30 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 22e.

Taux d'accès30 %plus sélective que la médiane de sa famille, de 8 points
Candidats427pour 29 places
Admis29sur 94 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

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Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée En Foret ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général4 %4 %
bac technologique52 %26 %
bac professionnel44 %37 %

Admis par mention au bac

sans mention33 %
mention assez bien52 %
mention bien15 %
mention très bien0 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 22e sur 427 candidats. Les admis comptaient 62 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 93 % venaient de la même académie. 69 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers au lycée En Foret ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires50 %Moyenne de Français en classe de Première · Moyenne des enseignements technologiques · Moyenne Générale par trimestre
Méthodes de travail10 %Qualité de l'orthographe · Capacité à l'oral · Qualité de l'expression écrite et orale en Anglais
Savoir-être15 %Investissement dans la scolarité · Investissement · Concentration
Motivation15 %Cohérence du projet · Motivation pour la formation
Engagement et activités10 %Citoyen · Association

Ce que la formation attend, dans ses mots :

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Concrètement, tu vas

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
  • Négocier des contrats avec des partenaires
  • Conseiller des clients en face à face ou en ligne
  • Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
  • Élaborer des propositions commerciales
  • Gérer la relation client sur les réseaux sociaux

Le profil qui s'y plaît

  • Orienté relation client
  • Aime négocier
  • À l’aise avec le numérique
  • Bon communicant
  • Dynamique
  • Esprit commercial

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime parler avec les gens
  • Je veux bosser dans la vente
  • J’veux faire du commerce en ligne
  • Je déteste la routine
  • Je veux négocier tous les jours
  • J’aime convaincre

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée En Foret ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Commercial / Commerciale grands compteschômage dans la moyennerecrute fort
Conseiller commercial / Conseillère commerciale particulierschômage dans la moyennerecrute fort
Vendeur / Vendeuse automobilechômage élevérecrute peu
Directeur / Directrice des venteschômage dans la moyennerecrute peu
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu
Chef / Cheffe de secteur magasinchômage dans la moyennerecrute peu
Assistant / Assistante de directionchômage élevérecrute peu

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

Professions: vendeur, commercial, négociateur, attaché commercial, conseiller de clientèle, délégué commercial, responsable de secteur, responsable de ventes, assistant manager, agent commercial, etc.

Licence pro: Marketing - Banque - Assurance - Automobile (GNFA) Ecole de commerce en apprentissage ou en initial Concours de la Fonction Publique

Secteurs : commerce, communication.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

39 %des tâches automatisables

Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés

L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.

L'IA fait déjà

  • Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
  • Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
  • Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
  • Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail

Le métier, avec l'IA

  • Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
  • Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
  • Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
  • Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques

Ce qui reste humain

  • Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
  • Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
  • Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
  • Négocie les conditions d'un contrat en face à face

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.