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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Centre-Val de Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Voltaire, Orléans (Loiret) · établissement public
En 2025, 1 492 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Voltaire pour 36 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 64e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Voltaire ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 8 % | 4 % |
| bac technologique | 35 % | 8 % |
| bac professionnel | 58 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 19 % |
| mention bien | 23 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 4 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 64e sur 1 492 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 48 % de boursiers (taux minimum fixé à 27 %). 92 % venaient de la même académie. 31 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Voltaire ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 25 % | Qualités rédactionnelles et participation à l'oral |
| Savoir-être | 25 % | Autonomie, comportement et assiduité |
| Motivation | 15 % | Motivation pour la formation et ses débouchés |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Etre motivé pour les métiers de la vente et/ ou du marketing digital. De l'autonomie et de la curiosité pour enrichir la formation.
Les conseils de la commission :
- Une attention toute particulière a été portée sur l'assiduité et le comportement en classe.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Pour répondre à la mutation des métiers commerciaux le BTS NRC devient le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) depuis 2018. La négociation et la gestion de la relation client restent au coeur de la formation mais s'enrichit de la digitalisation et de l'animation de réseaux dans le cadre d'une stratégie omnicanal.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Analyser des données clients
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre la satisfaction client dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l'aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime convaincre
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je kiffe le web
- J’veux évoluer vers le management
- Je déteste la routine
- Je veux bosser en équipe
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- relations client et animation de réseaux
- relation client à distance et digitalisation
- culture générale
- langues étrangères
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Voltaire ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial itinérant / Commerciale itinérante | peu de chômage | recrute normalement |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice marketing digital | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial itinérant
- chargé de clientèle
- manager commercial
- chef des ventes
- manager web-marketing
- superviseur e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Tout comme le BTS NRC le BTS NDRC continue à former aux métiers de commerciaux itinérants vers les professionnels, ce qui n'exclut pas la vente aux particuliers par exemple dans le cas d'un chargé de clientèle dans une banque. Les évolutions professionnelles peuvent conduire à des postes de manager commercial ou de chef des ventes Les débouchés s'enrichissent de l'introduction du digital et du numérique et permettent l'accès à des postes de manager ou de superviseurweb- marketing et e-commerce
Le BTS NDRC offre la possibilité de poursuivre ses études soit en école de commerce soit en licence professionnelle. Le choix de la licence dépend des aptitudes et des motivations personnelles des candidats pour tel ou tel secteur d'activité ou contenu de formation.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Génère des comptes-rendus de visite à partir de notes vocales
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites grâce à des fiches clients enrichies automatiquement
- Ajuste son plan de tournée selon des suggestions d'optimisation
- Rédige ses propositions commerciales avec des outils d'assistance à la rédaction
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens de vente en présentiel chez le client
- Lit la situation et adapte son comportement selon le contexte humain du rendez-vous
- Engage sa responsabilité personnelle lors de la signature d'un contrat
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 1 494 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Grandmont, Tours | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée F Philibert Dessaignes, Blois | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée En Foret, Montargis | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Coeur, Bourges | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Campus Sainte Marguerite, Chambray-lès-Tours | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fulbert, Chartres | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc, Orléans | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joséphine Baker, Hanches | 60 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Centre-Val de Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.