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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Centre-Val de Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jacques Coeur, Bourges (Cher) · établissement public
En 2025, 513 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Coeur pour 36 places : taux d'accès 37 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 145e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Coeur ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 56 % | 8 % |
| bac professionnel | 44 % | 28 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 64 % |
| mention assez bien | 17 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 145e sur 513 candidats. Les admis comptaient 54 % de filles. 43 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 81 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jacques Coeur ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Notes dans les matières correspondant à la dominante économie-gestion (mercatique si possible).… |
| Méthodes de travail | 20 % | Acquis constatés dans le domaine en pré-bac. Capacités d'expression écrite et orale. Méthode de… |
| Savoir-être | 25 % | Capacité à s'investir et à s'impliquer dans les travaux demandés. Assiduité. Autonomie dans le… |
| Motivation | 25 % | Motivation du candidat pour la filière commerciale |
| Engagement et activités | 10 % | Stages réalisés au cours de la formation ou en périphérie. Participation à des activités… |
Les conseils de la commission :
- Les enseignements que l'on peut tirer de l'expérience sont principalement liés à un défaut de personnalisation de l'onglet "Projet de formation" de la part des candidats. C'est un espace d'échange primordial entre ces derniers et les membres de la comission et l'on déplore encore trop une méconnaissance de cette opportunité par les élèves. Il nous semble important de le re-préciser, c'est en tous cas ce que nous faisons au cours de nos nombreuses interventions dans les établissements de notre bassin de recrutement.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
PROFIL - vous êtes titulaires d'un baccalauréat STMG, général ou professionnel, - avoir le sens de la négociation, - aimer communiquer, - être capable d'organiser son activité, - savoir gérer son temps, - aisance à l'oral, - avoir le sens du contact, - ouvert à la digitalisation et aux réseaux sociaux.
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Nos objectifs à l'issue de la formation Vous serez en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (professionnel ou particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs.).
Concrètement, tu vas
- Conseiller des clients en banque ou assurance
- Négocier des contrats avec des prospects
- Utiliser des outils CRM pour suivre les ventes
- Analyser des données commerciales
- Élaborer des stratégies de vente en ligne
- Gérer des campagnes marketing numériques
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime convaincre
- Je veux aider les clients
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce
- négociation
- digitalisation
- réseaux sociaux
- communication
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jacques Coeur ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale de banque | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- conseiller commercial
- conseiller financier
- chargé de clientèle
- attaché commercial
- télé-prospecteur
- télévendeur
- prospecteur
- animateur de ventes
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
DEBOUCHES - possibilité de poursuite d'études en Licence CVM dans le même lycée ou en Licence Professionnelle en "Management", "Négociation achat", "Banque", "Assurances", "Recherche et développement commercial", "Professions immobilières", "E-Commerce et Marketing" et bien d'autres. - avec une expérience professionnelle, vous pouvez devenir: responsable des ventes, responsable de secteur, animateur d'une équipe de vente, manager, superviseur, animateur et responsable de réseau. - à l'entrée dans la vie active, vous serez conseiller commercial, conseiller financier, chargé de clientèle, attaché commercial, télé-prospecteur, télévendeur, prospecteur, animateur de ventes, technicen de vente à distance expert.
Possibilité de poursuite d'études en Licence Commerce Vente et Marketing au lycée Jacques Coeur ou Licence Professionnelle en "Management", "Négociation achat", "Banque", "Assurances", "Recherche et développement commercial", "Professions immobilières", "E-Commerce et Marketing" et bien d'autres.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
- Génère des rapports de performance de portefeuille et des alertes de rééquilibrage automatiques
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
- Négocie les conditions tarifaires en utilisant des simulateurs de marge et de configuration d'offre
- Construit des plans financiers personnalisés avec des outils de simulation et de projection
Ce qui reste humain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
- Construit la relation de confiance sur la durée avec les comptes clés
- Représente l'entreprise lors d'événements, salons ou rendez-vous stratégiques à fort enjeu relationnel
- Conduit un entretien patrimonial en recueillant les projets de vie et les valeurs du client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 516 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ALLEMAND ou ESPAGNOL (facultative)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Campus Sainte Marguerite, Chambray-lès-Tours | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fulbert, Chartres | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc, Orléans | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée En Foret, Montargis | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée F Philibert Dessaignes, Blois | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Orléans | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Grandmont, Tours | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joséphine Baker, Hanches | 60 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Centre-Val de Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.