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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Centre-Val de Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Campus Sainte Marguerite, Chambray-lès-Tours (Indre-et-loire) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 295 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Campus Sainte Marguerite pour 18 places : taux d'accès 42 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 84e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Campus Sainte Marguerite ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 25 % |
| bac technologique | 33 % | 25 % |
| bac professionnel | 42 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 8 % |
| mention assez bien | 75 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 84e sur 295 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 0 % de boursiers (taux minimum fixé à 14 %). 100 % venaient de la même académie. 54 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à Campus Sainte Marguerite ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 24 % | Épreuves anticipées de français · Résultats en mathématiques · Moyenne générale |
| Méthodes de travail | 26 % | Qualité rédactionnelle · Méthode de travail |
| Savoir-être | 30 % | Implication · Attitude en classe · Assiduité |
| Motivation | 18 % | Motivation · Projet professionnel · Participation aux journées portes ouvertes virtuelles et au forum de l'orientation |
| Engagement et activités | 2 % | Engagement citoyen · Expérience professionnelle |
Les conseils de la commission :
- Une attention particulière est portée au sérieux, à l'attitude et l'implication du candidat. Ainsi, les appréciations des enseignants sont tout aussi importantes que les notes.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial terrain, qui gère et développe un portefeuille clients. Il prospecte, négocie et vend. Il exploite des données commerciales, organise et/ou participe à des événements commerciaux (portes ouvertes, salons…).
Lire la présentation complète de l'établissement
Il met en œuvre la politique commerciale de son entreprise et contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise. Il met en œuvre et maitrise les technologies de l‘information et de la communication, notamment en développant des contenus digitaux et analyse la portée de ses actions. FORMATION THÉORIQUE: Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Pratique du digital Wordpress et Prestashop Relation client et animation de réseaux Atelier de professionnalisation Actions de prospection/négociation vente Pratique d’activités professionnelles dans une EEP (entreprise d’entrainement pédagogique au sein de l’établissement) Langue vivante étrangère 2 (enseignement facultatif) Les stages BTS en temps plein: Une période d’immersion en entreprise permet d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements et postures du milieu professionnel. Il permet également de développer le sens des responsabilités par l’adaptation aux réalités et exigences de l’emploi. Durée 16 semaines, dont 8 semaines en 1re année en 2 périodes.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou par téléphone
- Élaborer des stratégies commerciales sur des plateformes numériques
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services en réunion
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et la satisfaction client
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime argumenter
- Dynamique
- Orienté client
- À l’aise avec le numérique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime parler avec les gens
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- pratique du digital
- Wordpress
- Prestashop
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Campus Sainte Marguerite ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée d'études commerciales | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- représentant.e
- négociateur.rice
- commercial.e terrain
- chargé.e d’affaires
- conseiller.ère commercial.e
- chef.fe de réseau
- directeur.rice de réseau
- responsable de réseau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Vous aurez accès à divers métiers dans différents domaines: Vente en B to B: représentant.e, Négociateur.rice et commercial.e terrain Vente en B to C: chargé.e d’affaires et conseiller.ère commercial.e. Chef.fe de réseau, directeur.rice de réseau, responsable de réseau, animateur.rice réseau
Licence professionnelle mention commercialisation de produit et de service Bachelor Chargé.e de clientèles en assurance et banque (CCAB)
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse les historiques d'achat et les comportements clients pour prioriser les prospects
- Génère automatiquement des rapports de visite à partir des notes vocales du commercial
- Analyse des corpus de négociations passées pour identifier des patterns de succès ou d'échec
- Synthétise automatiquement des positions adverses à partir de documents fournis
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses offres commerciales en s'appuyant sur des outils de recommandation de produits et de tarification dynamique
- Gère son portefeuille client via un CRM doté d'alertes et de suggestions d'actions automatiques
- Rédige ses emails et relances commerciales avec assistance à la rédaction
- Prépare ses stratégies de négociation en s'appuyant sur des simulations de scénarios assistées par IA
Ce qui reste humain
- Mène les entretiens de vente en face à face et adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Négocie les conditions commerciales et signe les accords en engageant sa responsabilité
- Fidélise les clients sur la durée grâce à la relation personnelle et à la confiance construite
- Conduit la négociation en séance en gérant la relation, les émotions et le rapport de force
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 970 € par an · 1970€ (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 428 vœux confirmés
- LanguesAnglais- Espagnol, Anglais-Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fulbert, Chartres | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc, Orléans | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Coeur, Bourges | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée En Foret, Montargis | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée F Philibert Dessaignes, Blois | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joséphine Baker, Hanches | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Orléans | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Vaillant, Vierzon | 64 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.