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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
LGT La Herdrie, Haute-Goulaine (Loire-atlantique) · établissement public
En 2025, 1 151 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT La Herdrie pour 30 places : taux d'accès 26 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 70e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT La Herdrie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 0 % |
| bac technologique | 44 % | 16 % |
| bac professionnel | 44 % | 36 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 48 % |
| mention assez bien | 24 % |
| mention bien | 28 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 70e sur 1 151 candidats. Les admis comptaient 41 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 100 % venaient de la même académie. 55 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à LGT La Herdrie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats scolaires · Maîtrise de la langue anglaise |
| Méthodes de travail | 5 % | Compétences écrites et orales · Méthode de travail |
| Savoir-être | 30 % | Concentration et comportement en classe, assiduité et ponctualité · Autonomie, prise d'initiative, implication, travail d'équipe |
| Motivation | 15 % | Motivation du candidat : Cohérence du projet, connaissance et intérêt pour la formation, capacité à… |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement périscolaire, associatif, et/ou citoyen |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Pour réussir : Bonne communication : Savoir bien parler et bien écouter. Empathie : Comprendre les sentiments des autres. Travail en équipe : Bien collaborer avec les collègues. Adaptabilité : S'ajuster facilement aux changements. Résolution de problèmes : Trouver des solutions efficaces. Gestion du temps : Savoir organiser son temps. Négociation : Convaincre et trouver des compromis. Créativité : Avoir des idées nouvelles.
Les conseils de la commission :
- Beaucoup de dossiers sont insuffisamment complets et manquent d'informations sur l'engagement des candidats dans des activités extra-scolaires. Nous attachons une attention particulière à la lecture de la lettre de motivation, en évaluant la volonté et la motivation des candidats à poursuivre leurs études dans la filière choisie. Nous recommandons aux candidats de : Se renseigner au maximum sur la formation, notamment via les forums, salons, etc. Participer aux Journées Portes Ouvertes des établissements proposant la formation. Confirmer leur projet en réalisant des stages de découverte en entreprise et en établissement. Constituer un dossier de candidature complet et exhaustif. Rédiger avec soin une lettre de motivation personnalisée pour la formation au sein de l’établissement. Apporter des éléments complémentaires pour justifier leur mobilité géographique.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Métiers visés: Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur.
Lire la présentation complète de l'établissement
Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce. Contexte de travail: Secteurs variés: distribution, services, banque, assurance, télécommunications, etc. Environnements numériques, avec des outils de gestion client (CRM) et de communication digitale. Contenu de la formation: Enseignement professionnel Techniques de négociation et gestion de la relation client. Digitalisation des outils et stratégies de communication. Développement de stratégies pour créer et gérer des réseaux de partenaires Enseignement général Culture Générale et Expression Culture Economique Juridique et Managériale Langue vivante (anglais professionnel) Langue vivante optionnel (espagnol) La formation alterne cours théoriques et 16 semaines de stage en entreprise, préparant à des fonctions commerciales polyvalentes et digitales. FORMATION POSSIBLE EN ALTERNANCE Nous proposons deux options pour intégrer le BTS NDRC soit en initiale (100% sous statut scolaire), ou en apprentissage. Vous pouvez choisir d’effectuer votre alternance: soit dès la 1ère année, soit après avoir acquis des compétences solides en 1ère année. Pour candidater dès la 1ère année, rendez-vous dans l'onglet Formation en apprentissage et sélectionnez le BTS NDRC du lycée La Herdrie.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou ventes en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits ou services
- Gérer la relation client via des outils numériques
- Suivre les dossiers clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux travailler dans le commerce
- Je déteste la routine
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime le web
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- techniques de négociation
- gestion relation client
- digitalisation outils et stratégies communication
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- anglais professionnel
- espagnol optionnel
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT La Herdrie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
- responsable de secteur
- téléconseiller
- community manager
- gestionnaire e-commerce
- commercial
- responsable des ventes
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Secteur Commercial Commercial(e) Responsable des ventes Technico-commercial(e) Secteur de la Relation Client Chargé(e) de clientèle Responsable de la relation client Conseiller(ère) en assurances Secteur Marketing Chef(fe) de produit Consultant(e) en marketing digital Responsable e-commerce Secteur des Affaires Chargé(e) d'affaires Responsable de développement commercial
Licence Professionnelle: Commerce, Marketing, Gestion des Organisations, Management des Unités Commerciales… Formations spécialisées: Diplômes en Négociation et Relations Commerciales, Formations en Digital Marketing, Formations en E-commerce Concours de la Fonction Publique: Concours pour devenir attaché commercial dans des administrations publiques
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
- Négocie les conditions tarifaires en utilisant des simulateurs de marge et de configuration d'offre
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
- Construit la relation de confiance sur la durée avec les comptes clés
- Représente l'entreprise lors d'événements, salons ou rendez-vous stratégiques à fort enjeu relationnel
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 1 251 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL (possibilité)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT SAINT FELIX - LA SALLE, Nantes | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | IMS Nantes, Nantes | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard, Ancenis-Saint-Géréon | 17 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée général et technologique Emmanuel Mounier, Angers | 15 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.