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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard, Ancenis-Saint-Géréon (Loire-atlantique) · établissement public
En 2025, 394 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard pour 16 places : taux d'accès 17 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 38e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 0 % |
| bac technologique | 47 % | 29 % |
| bac professionnel | 41 % | 41 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 41 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 18 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 38e sur 394 candidats. Les admis comptaient 29 % de filles. 18 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 100 % venaient de la même académie. 94 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes de bulletin |
| Méthodes de travail | 10 % | Méthode de travail, capacités rédactionnelles, compétences langagières, rigueur dans les… |
| Savoir-être | 20 % | Autonomie, capacité à s'investir,à fournir des efforts |
| Motivation | 20 % | Capacité à réussir dans la formation |
| Engagement et activités | 20 % | Expériences ayant permis de développer des compétences transférables dans la formation |
Les conseils de la commission :
- Nous conseillons aux candidats : De se renseigner sur la formation et ses attendus (voir notre descriptif et/ou les descriptif disponibles sur les sites de l'ONISEP et de Parcoursup ; De valoriser leur parcours et leurs engagements dans leur lettre de motivation qui doit être écrite par le candidat ; De profiter de la journée portes ouverts du samedi 15 mars 2025 (9h - 12h) pour affiner leur projet.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
=> Vous aimez aller à la rencontre du client, vous avez un bon relationnel, le goût du contact; => Vous aimez bouger et le challenge vous motive; => Vous êtes curieux, vous êtes à l'aise avec les outils numériques, Alors le BTS NDRC est fait pour vous!
Lire la présentation complète de l'établissement
Au lycée Joubert-Maillard, vous trouverez une formation: qui correspond à tous ceux qui aiment la vente et la relation client, avec la possibilité de basculer en apprentissage à tout moment du cursus, et de poursuivre la LV2 espagnol (optionnel). Le BTS NDRC suit scrupuleusement le référentiel national et permet la délivrance d'un diplôme reconnu par l'Etat. Les enseignements sont mis en pratique à travers des projets réels,en partenariat avec les entreprises, au plus près des attentes du monde professionnel. Les étudiants sont régulièrement mis en situation, en classe et pendant des périodes de stage.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou offres commerciales
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
- Présenter des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux un métier dynamique
- J’aime le web
- Je veux négocier tous les jours
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de commercialisation
- négociation
- argumentation commerciale
- outils numériques
- digitalisation de la relation client
- langues vivantes
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale de banque | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- conseiller commercial
- conseiller financier
- chargé de clientèle
- attaché commercial
- conseiller clientèle à distance
- animateur des ventes
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Insertion professionnelle: A l'entrée dans la vie active, vous serez conseiller commercial, conseiller financier, chargé de clientèle, attaché commercial, conseiller clientèle à distance, animateur des ventes, community manager,.
Poursuite d'études possible: Passerelle en BUT techniques de commercialisation Licence professionnelle: Web-marketing, Management Commercial, Banque, Assurance, Professions Immobilières, Négociation Vente,.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
- Génère des rapports de performance de portefeuille et des alertes de rééquilibrage automatiques
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
- Négocie les conditions tarifaires en utilisant des simulateurs de marge et de configuration d'offre
- Construit des plans financiers personnalisés avec des outils de simulation et de projection
Ce qui reste humain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
- Construit la relation de confiance sur la durée avec les comptes clés
- Représente l'entreprise lors d'événements, salons ou rendez-vous stratégiques à fort enjeu relationnel
- Conduit un entretien patrimonial en recueillant les projets de vie et les valeurs du client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places16 · 299 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, LV2 Espagnol en option
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée général et technologique Emmanuel Mounier, Angers | 15 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT La Herdrie, Haute-Goulaine | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT SAINT FELIX - LA SALLE, Nantes | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | IMS Nantes, Nantes | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Pays de la Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.