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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Tezenas du Montcel, Saint-Étienne (Loire) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 413 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Tezenas du Montcel pour 30 places : taux d'accès 53 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 116e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Tezenas du Montcel ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 57 % | 10 % |
| bac professionnel | 43 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 52 % |
| mention assez bien | 24 % |
| mention bien | 19 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 116e sur 413 candidats. Les admis comptaient 45 % de filles. 10 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 95 % venaient de la même académie. 41 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Tezenas du Montcel ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats académique |
| Méthodes de travail | 20 % | Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire |
| Savoir-être | 25 % | Savoir-être |
| Motivation | 15 % | Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet |
| Engagement et activités | 15 % | Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires |
Les conseils de la commission :
- beaucoup trop de candidats qui acceptent la formation en Juin, bloquent les places jusqu'en Septembre sans procéder à la moindre inscription administrative et qui finalement ne viennent pas à la rentrée. c'est tout l'inverse du principe d'égalité des chances. - développer davantage le projet motivé - la partie évaluation des appréciations de la fiche avenir et des bulletins est très importante - mettre en avant les atouts et acquis développés en formation ou en dehors et en lien avec la formation visée - Eviter fortement les "copier-coller" dans le projet motivé, ce qui reste une démarche très fréquente.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
L'activité du titulaire du Brevet de Technicien Supérieur « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Lire la présentation complète de l'établissement
Vous serez à la fois: - Un vendeur: vous aurez en charge la relation client dans sa globalité (de la prospection jusqu'à la fidélisation), vous contribuerez à la croissance du chiffre d'affaires, vous maîtriserez le travail en collaboration et les TIC (techniques de l'information et de la communication). Vous représenterez l'entreprise sur le marché. - Un manageur: vous participerez à l'organisation de la fonction et de l'équipe commerciale, vous motiverez vos collaborateurs, vous leur fixerez des objectifs afin d'accroître le chiffre d'affaires avec pour but l'essor de l'entreprise. Le commercial doit en outre être capable de s'adapter à l'évolution des consommateurs, aux nouvelles technologies, à l'ouverture des marchés sur le monde, le tout dans le respect dudéveloppement durable.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Utiliser des outils numériques pour suivre les prospects
- Analyser des données de vente
- Élaborer des stratégies commerciales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux faire du commerce
- Je déteste la routine
- J’veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans parler à des clients
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Tezenas du Montcel ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Cadre technico-commercial / Cadre technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- téléprospecteur
- promoteur des ventes
- animateur des ventes
- animateur réseau
- vendeur
- représentant
- commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
À titre indicatif, voici les emplois visés: Domaine du soutien à l'activité commerciale: prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau Domaine de la relation client: vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, responsable comptes - clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant - distributeur, courtier,. Domaine du management des équipes commerciales: chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur.
Le BTS a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais avec un bon dossier et un projet de développement de compétences supérieures, une poursuite d'études est envisageable dans de nombreuses formations du domaine commercial: Au sein du Groupe Tezenas du Montcel: Bachelor RDC “Responsable du Développement Commercial” Certification professionnelle enregistrée pour trois ans au RNCP (N° Fiche RNCP 37849) sur décision du directeur général de France Compétences en date du 19 Juillet 2023, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312, sous l’intitulé Responsable du développement commercial, avec effet jusqu’au 19 Juillet 2026, délivrée par IMCP. A l'IUT; accès à la 3ème année de BUT ( sous réserve d'acceptation du dossier) BUT Techniques de Commercialisation - TC > Parcours MDEE (Marketing Digital, E-business et Entrepreneuriat) > Parcours BI (Business International: achat et vente) > Parcours MMPV (Marketing et Management du Point de Vente) >Parcours BDMRC
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profils clients générées par l'IA
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents qui suggèrent des ajustements
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Conduit une conversation de fond avec un prospect hésitant en adaptant son discours en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 447 € par an · 1447 (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 442 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol ou Italien
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Monge, Chambéry | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robin, Vienne | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Général et Technologique Albert Londres, Cusset | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Versoie - GRETA Lac, Thonon-les-Bains | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.