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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Monge, Chambéry (Savoie) · établissement public
En 2025, 683 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Monge pour 48 places : taux d'accès 52 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 31e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Monge ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 3 % | 3 % |
| bac technologique | 54 % | 23 % |
| bac professionnel | 43 % | 29 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 46 % |
| mention assez bien | 34 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 31e sur 683 candidats. Les admis comptaient 51 % de filles. 22 % de boursiers (taux minimum fixé à 18 %). 83 % venaient de la même académie. 59 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Monge ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | -résultats obtenus en première et terminale dans les enseignements généraux (Français et Anglais… |
| Méthodes de travail | 20 % | Lors de l'étude des dossiers des candidats, il sera pris en compte la fiche avenir |
| Savoir-être | 15 % | Lors de l'étude des dossiers des canditats, il sera pris en compte Les appréciations relatives à… |
| Motivation | 25 % | Lors de l'étude des dossiers des candidats, il sera pris en compte le projet de formation motivé du… |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires |
Les conseils de la commission :
- Importance pour les examinateurs de la commission, des éléments du dossier permettant de mesurer de façon explicite la motivation et l'engagement pour cette formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Commercial: la relation client au cœur d'un métier de passion. 16 semaines de stage en entreprise Un atelier de professionnalisation est encadré par deux professeurs à raison de 4 heures par semaine.
Lire la présentation complète de l'établissement
Des enseignements variés: - ciblés sur la négociation vente, la digitalisation, la relation commerciale à distance et l'animation de réseau - ciblés sur l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise - de culture générale:Culture et expression française, Anglais Chaque semestre, une semaine est banalisée pour l'organisation de partiels dans chaque matière.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou en ligne
- Négocier des ventes ou des contrats
- Gérer des campagnes marketing sur les réseaux sociaux
- Analyser des données clients
- Conseiller
- Valoriser des produits ou services
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Appétence pour le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je kiffe le web
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- négociation vente
- digitalisation
- relation commerciale à distance
- animation de réseau
- environnement économique
- juridique
- managérial
- culture générale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Monge ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- télévendeur
- conseiller clientèle
- animateur commercial
- vendeur à domicile
- commercial web
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: - Vendeur, représentant, télévendeur, conseiller clientèle, animateur commercial, vendeur à domicile, commercial web, community manager, digital manager - Superviseur, manager d'équipe, reponsable de e-commece, responsable de réseau
Licences professionnelles, BUT (modalités d'accès en cours de définition au sein des IUT), écoles de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places48 · 731 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Tezenas du Montcel, Saint-Étienne | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robin, Vienne | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Général et Technologique Albert Londres, Cusset | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Versoie - GRETA Lac, Thonon-les-Bains | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Auvergne-Rhône-Alpes
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.