Parcourslib

AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientAuvergne-Rhône-Alpes

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay (Haute-loire) · établissement public

En 2025, 335 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Simone Weil pour 35 places : taux d'accès 55 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.

Taux d'accès55 %plus ouverte que la médiane de sa famille, de 17 points
Candidats335pour 35 places
Admis32sur 153 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

Simuler mes chances pour cette formation →

Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Simone Weil ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général19 %4 %
bac technologique33 %7 %
bac professionnel48 %41 %

Admis par mention au bac

sans mention48 %
mention assez bien33 %
mention bien15 %
mention très bien4 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 335 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 85 % venaient de la même académie. 88 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers au lycée Simone Weil ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires30 %Bulletins
Méthodes de travail10 %Bulletins et fiche avenir, avis chef établissement
Savoir-être30 %Bulletins, lettre de motivation, fiche avenir
Motivation20 %Fiche avenir, lettre de motivation, les avis, JPO, connaissance de la formation, CV
Engagement et activités10 %Lettre de motivation, CV, fiche avenir, engagement citoyen

Ce que la formation attend, dans ses mots :

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Site orientation. Les Portes Ouvertes, auront lieu le samedi 24 janvier 2026 de 8h30 à 12h30 Vous avez la possibilité de demander un mini-stage. LV1 Obligatoire: Anglais Établissement public, pas de frais d'inscription et pas de frais de scolarité Pas d'internat, mais possibilité d'être DP. Il est aussi possible de manger le soir au self.

Lire la présentation complète de l'établissement

Des logements étudiants sont possibles vers la gare et proche du lycée Recrutement à partir de tout baccalauréat. STS renovée axée sur la situation en entreprise. Cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d'information et de communication. Le BTS NDRC concerne trois domaines d'activité principaux: La relation client,la négociation vente, la digitalisation et l'animation de réseaux.

Concrètement, tu vas

  • Répondre aux demandes clients via email ou chat
  • Négocier des ventes en ligne
  • Rédiger des descriptions de produits
  • Analyser des données clients
  • Gérer des campagnes marketing digitales
  • Conseiller des clients par téléphone ou en visio

Le profil qui s'y plaît

  • Relationnel
  • Aime négocier
  • Aime le digital
  • Dynamique
  • Orienté client
  • Bon communicant

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime vendre
  • Je veux bosser dans le digital
  • Je déteste la routine
  • J’veux parler avec des gens
  • Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
  • J’aime négocier

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Simone Weil ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Conseiller commercial / Conseillère commerciale particulierschômage dans la moyennerecrute fort
Vendeur / Vendeuse automobilechômage élevérecrute peu
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu
Community managerchômage élevérecrute peu
Concepteur rédacteur / Conceptrice rédactricechômage élevérecrute peu

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

Débouchés: Ce BTS permet d'accéder très rapidement au marché du travail dans les domaines suivants: Commercial(e), conseiller(ère) clientèle, vendeur, attaché commercial. Commercial(e) e-commerce, rédacteur web, animation de web communautés. Ces domaines d'activités sont très porteurs en termes d'emploi pour tout jeune motivé et soucieux de réussir.

Poursuite d'études: Licence Professionnelle (Bac+3) “Banque Assurance Finance” Licence Professionnelle (Bac + 3) « Commerce », « Management »,. 3ème année de spécialisation (automobile, grande distribution,.) École de Management, École de commerce Université: AES, Droit, Sciences économiques, Sciences de gestion.

Secteurs : commerce, communication.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

44 %des tâches automatisables

Exposition forte à l'IA pour les métiers visés

Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.

L'IA fait déjà

  • Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
  • Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
  • Génère des rapports de performance commerciale
  • Traite les demandes courantes et les FAQ par chatbot ou agent conversationnel autonome

Le métier, avec l'IA

  • Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
  • Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
  • Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
  • Résout les réclamations complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées en temps réel

Ce qui reste humain

  • Négocie les conditions d'un contrat en face à face
  • Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
  • Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
  • Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en apportant écoute et apaisement

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.