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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay (Haute-loire) · établissement public
En 2025, 335 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Simone Weil pour 35 places : taux d'accès 55 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 44e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Simone Weil ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 19 % | 4 % |
| bac technologique | 33 % | 7 % |
| bac professionnel | 48 % | 41 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 48 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 15 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 44e sur 335 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 85 % venaient de la même académie. 88 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Simone Weil ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Bulletins |
| Méthodes de travail | 10 % | Bulletins et fiche avenir, avis chef établissement |
| Savoir-être | 30 % | Bulletins, lettre de motivation, fiche avenir |
| Motivation | 20 % | Fiche avenir, lettre de motivation, les avis, JPO, connaissance de la formation, CV |
| Engagement et activités | 10 % | Lettre de motivation, CV, fiche avenir, engagement citoyen |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- ATTENTION - LV1 OBLIGATOIRE : ANGLAIS Ce que nous attendons des étudiants - De la méthodologie, - De l'autonomie - Du savoir être et de l'investissement dans le travail personnel - De l'implication
Les conseils de la commission :
- Français/Philo Histoire-Géo Niveau en LV1 Les spécialités Fiche avenir Avis du chef d'établissement Ce que nous attendons des étudiants - travailler son savoir-être (attitude et bavardages) - Autonomie, implication, et travail personnel régulier - Projet d'étude motivé et personnalisé - Cohérence dans l'appétence pour les matières (économie, droit CEJM ...) - Ouverture au monde - Capacité à l'oral - Progression sur l'année Nous portons une attention aux appréciations et à la lettre de motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Site orientation. Les Portes Ouvertes, auront lieu le samedi 24 janvier 2026 de 8h30 à 12h30 Vous avez la possibilité de demander un mini-stage. LV1 Obligatoire: Anglais Établissement public, pas de frais d'inscription et pas de frais de scolarité Pas d'internat, mais possibilité d'être DP. Il est aussi possible de manger le soir au self.
Lire la présentation complète de l'établissement
Des logements étudiants sont possibles vers la gare et proche du lycée Recrutement à partir de tout baccalauréat. STS renovée axée sur la situation en entreprise. Cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d'information et de communication. Le BTS NDRC concerne trois domaines d'activité principaux: La relation client,la négociation vente, la digitalisation et l'animation de réseaux.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients via email ou chat
- Négocier des ventes en ligne
- Rédiger des descriptions de produits
- Analyser des données clients
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Conseiller des clients par téléphone ou en visio
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux parler avec des gens
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- management
- stratégie marketing
- négociation
- digitalisation
- communication
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Simone Weil ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Concepteur rédacteur / Conceptrice rédactrice | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- conseiller clientèle
- vendeur
- attaché commercial
- commercial e-commerce
- rédacteur web
- animateur de communautés web
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés: Ce BTS permet d'accéder très rapidement au marché du travail dans les domaines suivants: Commercial(e), conseiller(ère) clientèle, vendeur, attaché commercial. Commercial(e) e-commerce, rédacteur web, animation de web communautés. Ces domaines d'activités sont très porteurs en termes d'emploi pour tout jeune motivé et soucieux de réussir.
Poursuite d'études: Licence Professionnelle (Bac+3) “Banque Assurance Finance” Licence Professionnelle (Bac + 3) « Commerce », « Management »,. 3ème année de spécialisation (automobile, grande distribution,.) École de Management, École de commerce Université: AES, Droit, Sciences économiques, Sciences de gestion.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Traite les demandes courantes et les FAQ par chatbot ou agent conversationnel autonome
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Résout les réclamations complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées en temps réel
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en apportant écoute et apaisement
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 247 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Tezenas du Montcel, Saint-Étienne | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Monge, Chambéry | 52 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robin, Vienne | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Général et Technologique Albert Londres, Cusset | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Versoie - GRETA Lac, Thonon-les-Bains | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.