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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Polynésie française
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao, (Polynésie française) · établissement public
En 2025, 341 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao pour 24 places : taux d'accès 44 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 26e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 5 % |
| bac technologique | 33 % | 10 % |
| bac professionnel | 62 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 48 % |
| mention assez bien | 38 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 26e sur 341 candidats. Les admis comptaient 86 % de filles. 67 % de boursiers (taux minimum fixé à 43 %). 95 % venaient de la même académie. 76 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée du Diadème - Te tara o mai'ao ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Disposer de bonnes compétences dans les domaines du numérique, de la gestion, de la communication,… |
| Méthodes de travail | 20 % | Compétences relationnelles, esprit d'initiative, rigueur et autonomie |
| Savoir-être | 20 % | Capacité d'organisation, rigueur, travail en équipe et d'autonomie |
| Motivation | 20 % | Etre intéressé par l'univers du commerce, de la négociation et de la gestion |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements |
Les conseils de la commission :
- Il est conseillé au candidat de personnaliser la lettre de motivation, de montrer qu'il connait l'établissement et la formation et la cohérence de son projet.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires.
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Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication Le BTS NDRC a pour vocation de former une nouvelle génération de vendeurs et de managers commerciaux. Ceux-ci devront être capables au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c’est-à-dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise. Le BTS NDRC forme également aux nouveaux moyens de communication. En efet, les réseaux sociaux, les blogs sont autant de nouvelles façons d’acquérir et de fidéliser les clients.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Conseiller des clients en ligne
- Gérer un site e-commerce
- Analyser des données de vente
- Argumenter pour vendre ou fidéliser
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec des gens
- Je kiffe le web
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée du Diadème - Te tara o mai'ao ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée d'assistance | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS NDRC Client varie en fonction du type d'activité, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel sont les suivantes: Vendeur, Représentant, Commercial terrain, Négociateur Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d'affaires ou de clientèle, Technico commercial Télévendeur, Télé conseiller, Conseiller client à distance Conseiller clientèle, Chargé d'assistance, Téléacteur, Téléprospecteur Technicien de la vente à distance de niveau expert Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce Commercial e-commerce, Commercial web-e-commerce
Malgré l’aspect professionnalisant de cette formation, les étudiants peuvent s’orienter vers d’autres études. Ce BTS permet l’accès à di érentes licences, notamment celle d’économie et gestion ou les licences professionnelles de commerce. Les étudiants peuvent également se diriger vers les écoles de commerce qui pratiquent souvent l’admission parallèle. Possibilité d'intégrer la prépa ATS Economie-gestion
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 307 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saliège, Balma | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | GROUPE ICS, Versailles | 43 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.