AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientPays de la Loire
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon (Vendée) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 458 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Notre Dame Du Roc pour 35 places : taux d'accès 43 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 111e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Notre Dame Du Roc ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 33 % | 17 % |
| bac technologique | 27 % | 10 % |
| bac professionnel | 40 % | 37 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 37 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 13 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 111e sur 458 candidats. Les admis comptaient 32 % de filles. 6 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 100 % venaient de la même académie. 52 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Notre Dame Du Roc ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | notes dans les différentes matières |
| Méthodes de travail | 20 % | communication |
| Savoir-être | 20 % | comportement |
| Motivation | 30 % | motivation · connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Nous conseillons au candidat de rédiger de façon personnalisée et argumentée sa lettre de motivation en expliquant bien son projet de formation et en veillant bien à ce que celui-ci soit en adéquation avec la formation demandée. Nous attirons également l'attention du candidat sur la nécessité de vérifier la syntaxe et l'orthographe de sa lettre de motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Lien vers le site: BTS NDRC LYCEE ND DU ROC Interview étudiante BTS NDRC: interview THEO BTS NDRC Une présence importante en entreprise: Les étudiants réalisent 16 semaines de stage réparties sur les deux années. Un accompagnement régulier est assuré par le tuteur et un membre de l'équipe pédagogique.
Lire la présentation complète de l'établissement
Des liens forts avec le milieu professionnel: conférences à l'intérieur ou à l'exterieur du Campus, visites d'entreprises, oraux blancs, participation à des évènements (Semaine de la Vente,.) L'accès à une plateforme numérique dédiée au BTS NDRC. Ce dispositif permet la mise en situation pour développer les compétences liées à la digitalisation: création et gestion d'un blog administration d'un site marchand gestion de la relation client… Des ateliers de professionnalisation: appui à la recherche de stage, réalisation d'actions commerciales collectives et caritatives organisation d'évènements Participation au Concours de l'Excellence Commerciale et des ENTREP' ACTUS du CAMPUS Possibilité d'effectuer la seconde année de BTS NDRC en apprentissage (dans le même Etablissement).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des ventes en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits via des supports numériques
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
- Suivre les dossiers clients dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le web
- Dynamique
- Aime argumenter
- Valoriser produits
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux travailler en équipe
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation
- digitalisation
- relation client
- communication
- organisation
- travail en équipe
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Notre Dame Du Roc ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de produit | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- conseiller clientèle
- chargé de clientèle
- responsable de secteur commercial
- assistant chef de produit
- community manager
- agent immobilier
- promoteur des ventes
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Conseiller / Chargé de clientèle Responsable de secteur Commercial Assistant chef de produit Community manager Agent immobilier Promoteur des ventes, …
BACHELORS dans les domaines de la banque / assurance (Conseiller Financier), du Marketing /Vente ou de l'immobilier Transaction. Licence Professionnelle dans les domaines du marketing, des achats, de la communication, de la négociation avec les professionnels, … Ecoles de Commerce, Licence générale
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Traite les demandes courantes et les FAQ par chatbot ou agent conversationnel autonome
- Classe et route automatiquement les sollicitations entrantes vers le bon service ou interlocuteur
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Résout les réclamations complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées en temps réel
- Personnalise les offres proposées au client à partir de recommandations issues de l'analyse de son historique
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
Ce qui reste humain
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en apportant écoute et apaisement
- Prend en charge les clients en situation de vulnérabilité ou exprimant une détresse particulière
- Engage les arbitrages commerciaux et les gestes de compensation relevant d'un pouvoir décisionnel humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 460 € par an · 1460 (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 450 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, option : ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire | 57 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | IMS Nantes, Nantes | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT SAINT FELIX - LA SALLE, Nantes | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT La Herdrie, Haute-Goulaine | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Pays de la Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.