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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois (Seine-saint-denis) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 254 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Protectorat Saint Joseph pour 28 places : taux d'accès 43 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 58e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Protectorat Saint Joseph ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 42 % | 8 % |
| bac professionnel | 58 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 42 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 58e sur 254 candidats. Les admis comptaient 28 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 75 % venaient de la même académie. 44 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Protectorat Saint Joseph ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Moyenne générale · Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie · Progression des moyennes |
| Méthodes de travail | 25 % | Méthode de travail · Capacité à l'oral |
| Savoir-être | 15 % | Capacité à fournir des efforts · Autonomie · Esprit d'équipe |
| Motivation | 10 % | Motivation · Connaissance des exigences de la formation · Capacité à réussir dans la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement citoyen · Engagement associatif |
Les conseils de la commission :
- Nous tenons compte des appréciations de l’équipe pédagogique sur le savoir-être et plus particulièrement sur l’assiduité : un comportement sérieux pendant les années précédentes est globalement attendu. Le document qui nous permet de mieux connaître le candidat est le projet motivé qui malheureusement est souvent négligé : nous conseillons aux candidats de prendre le temps de la réflexion et de bien expliquer les raisons du choix de cette formation, voire d’essayer de se projeter au niveau du métier ou de la poursuite d’études. La fiche AVENIR doit être complète. Le candidat doit détailler ses expériences personnelles (ex : stages, activités extrascolaires, bénévolat, ...).
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC vous formera aux métiers de "Commercial négociateur" centrés sur la négociation commerciale, la gestion et le management des équipes de vente, c'est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Première interface entre l'entreprise et le marché, ce technicien vendeur-manager commercial contribue à une part importante de la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière. Il a pour objectifs de vous permettre au bout de 2 ans de formation de: *Gérer la relation client dans sa globalité, contribuer à la croissance profitable du chiffre d'affaires, et être une ressource active * Créer et développer des clientèles. * Négocier, vendre, fidéliser la clientèle * Capturer de l'information pendant la veille concurrentielle. * Remonter des informations concernant les attentes du consommateur observées sur le terrain. * Manager une équipe de vendeurs Une insertion professionnelle facilitée par les 16 semaines de stage et les dix journées préparatoires, réparties sur les deux années de formation, permettent une présence régulière en entreprise.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en agence ou en ligne
- Négocier des contrats avec des prospects
- Conseiller des clients sur des produits
- Gérer des comptes clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les échanges
- Analyser des données de vente pour ajuster les stratégies
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- J’veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans contact
- J’aime négocier
Matières clés :
- français
- langue vivante
- culture économique juridique et managériale
- atelier professionnel
- relation client
- animation réseau
- négociation vente
- digitalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Protectorat Saint Joseph ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- animateur des ventes
- responsable de secteur
- conseiller clientèle bancaire
- technico-commercial
- commercial 3.0
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les débouchés professionnels: Attaché commercial Chargé(e) d'affaires Chargé(e) de clientèle Animateurs des ventes Responsable de secteur Conseiller clientèle / bancaire Technico-commercial(e) Commercial 3.0
Une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles. Exemple(s) de formation(s): Attaché commercial (réseau Négoventis) Licence pro mention assurance, banque, finance: chargé de clientèle Licence pro mention commercialisation de produits et services Licence pro mention e-commerce et marketing numérique Licence pro mention métiers du marketing opérationnel Licence pro mention technico-commercial
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Génère des avant-projets de chiffrage à partir de bases de données de coûts
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Rédige des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction technique
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Négocie les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les sous-traitants
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 600 € par an · 1600 Euros (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places28 · 354 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | GROUPE ICS, Versailles | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Rebours, Paris | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles De Foucauld, Paris | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.