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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
GROUPE ICS, Versailles (Yvelines) · établissement privé
En 2025, 106 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à GROUPE ICS pour 30 places : taux d'accès 43 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 6e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à GROUPE ICS ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 80 % | 10 % |
| bac professionnel | 20 % | 20 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 70 % |
| mention assez bien | 20 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 6e sur 106 candidats. Les admis comptaient 30 % de filles. 10 % de boursiers. 80 % venaient de la même académie. 60 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, bac technologique recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à GROUPE ICS ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Dossier Scolaire · Obtention du Bac (toute section) |
| Méthodes de travail | 20 % | Expression écrite · Langue vivante : anglais |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité · Comportement |
| Motivation | 25 % | Motivation · Projet |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement associatif · Pratique du sport en club |
Les conseils de la commission :
- Conseils : Bonne expression écrite et niveau B1 en anglais - Mettre en avant ses qualités Matières enseignées : - Culture Générale - Langue vivante 1: Anglais - CEJM 6 - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et Négociation-Vente - Relation client et Animation Réseaux - Atelier de professionnalisation
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients via chat ou email
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Analyser des données de vente en ligne
- Gérer des campagnes marketing sur les réseaux sociaux
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Suivre les performances commerciales en utilisant des outils digitaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le marketing
- J’aime parler avec les gens
Matières clés :
- culture générale
- anglais
- CEJM
- relation client à distance et digitalisation
- négociation-vente
- animation réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à GROUPE ICS ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial 3.0
- directeur de réseau
- courtier
- responsable de secteur
- animateur des ventes
- responsable e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
- Commercial 3.0 - Directeur de Réseau - Courtier - Responsable de secteur - Animateur des ventes - Responsable e-commerce…
- Licences Professionnelles: E-commerce, Commerce et Développement International, Management du sport, Assurance… - Bachelors: Commerce, Communication, RH, Commerce International, Management des entreprises, Marketing Digital… - Concours passerelles Écoles de Commerce…
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Agrège et analyse les signaux d'achat issus des réseaux sociaux et du CRM
- Génère des recommandations d'actions commerciales prioritaires pour chaque compte
- Surveille en continu les performances des points de vente ou agences et détecte les anomalies
- Produit des rapports consolidés de performance par entité du réseau
Le métier, avec l'IA
- Utilise des outils de social selling et d'intelligence commerciale pour préparer les rendez-vous
- Personnalise les séquences de prospection multicanale avec des plateformes d'automatisation
- Analyse les enregistrements de calls pour améliorer son argumentation
- Pilote le déploiement des standards réseau en s'appuyant sur des outils de suivi et d'alerte
Ce qui reste humain
- Conduit les échanges commerciaux en construisant une relation de confiance authentique
- Adapte en temps réel son discours face aux objections imprévues du client
- Engage sa crédibilité personnelle comme levier de conviction
- Anime les réunions de réseau, motive les responsables d'unités et entretient la culture commune
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité6 000 € par an · 6000€
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 146 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Rebours, Paris | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles De Foucauld, Paris | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.