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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Saliège, Balma (Haute-garonne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 471 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saliège pour 35 places : taux d'accès 44 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 57e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saliège ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 14 % | 4 % |
| bac technologique | 43 % | 21 % |
| bac professionnel | 43 % | 32 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 43 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 57e sur 471 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 12 % de boursiers (taux minimum fixé à 14 %). 96 % venaient de la même académie. 50 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Saliège ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 29 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 14 % | Appréciation du savoir-faire |
| Savoir-être | 30 % | Savoir être |
| Motivation | 20 % | Connaissance de la formation et cohérence du projet |
| Engagement et activités | 7 % | Activités, engagements |
Les conseils de la commission :
- Votre lettre de motivation doit être rédigée de façon personnelle : motivation pour la formation choisie et pour Saliège, éventuellement passage aux Portes Ouvertes, immersion et/ou échange avec la Direction. Être honnête dans votre démarche : assumer et expliquer certaines informations si nécessaire, plutôt que de les cacher. - Faire attention aux appréciations qui sont prépondérantes dans nos classements. Motiver les choix de réorientation si vous êtes concernés.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat, notamment: bac STMG, bac général, bac pro Tertiaire Un technicien NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Lire la présentation complète de l'établissement
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,.): - prospection, - fidélisation du client, - augmentation du chiffre d'affaires. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché. Formation théorique (32h par semaine): - Enseignement général: culture général et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale - 3 pôles de compétences professionnelles: relation client / négociation vente relation client à distance et digitalisation relation client et animation de réseaux. Ateliers de professionnalisation Stage en entreprise: 14 semaines réparties sur les 2 années de BTS. Possibilité de faire un stage de 8 semaines à l'étranger dans un pays de l'union européenne.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les ventes
- Présenter des produits ou services en ligne
- Gérer un portefeuille client
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- Je veux faire du commerce en ligne
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client
- négociation vente
- relation client à distance
- digitalisation relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Saliège ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- animateur des ventes
- attaché commercial
- téléprospecteur
- commercial
- assistant-manager
- animateur réseau
- commercial web e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le technicien supérieur NDRC fait partie intégrante de l'organisation commerciale et exerce son activité dans des organisations ou entreprises de toutes tailles: - Animateur des ventes - Attaché commercial - (télé) prospecteur - Commercial - Assistant-manager - Animateur réseau -commercial web e-commerce
Poursuite d'études à Saliège Campus: - Bachelor Marketing et Business International mention RSE apprentissage - Licence commerce et vente agroalimentaire apprentissage En licence et master En École Supérieure de Commerce ou de gestion
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère automatiquement des rapports de performance commerciale par point de vente ou par vendeur
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
Le métier, avec l'IA
- Conçoit des plans d'action commerciaux en s'appuyant sur des analyses prédictives de ventes
- Prépare des formations pour les équipes en utilisant des outils de simulation ou de e-learning assisté
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
Ce qui reste humain
- Anime des réunions de motivation et de formation auprès des équipes commerciales
- Détecte les difficultés individuelles d'un vendeur et adapte son accompagnement
- Représente et incarne la culture commerciale de l'entreprise sur le terrain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité500 € par an · De 500 € à 3865€ annuels en fonction des revenus.
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 497 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Durroux, Foix | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexis Monteil, Rodez | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Louise Michel, Narbonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Clement Marot, Cahors | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Borde Basse, Castres | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.