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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Francois Rabelais, Fontenay-le-Comte (Vendée) · établissement public

En 2025, 243 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Rabelais pour 24 places : taux d'accès 69 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 122e.

Taux d'accès69 %plus ouverte que la médiane de sa famille, de 31 points
Candidats243pour 24 places
Admis20sur 137 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

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Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Rabelais ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général11 %6 %
bac technologique44 %0 %
bac professionnel44 %33 %

Admis par mention au bac

sans mention61 %
mention assez bien33 %
mention bien6 %
mention très bien0 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 122e sur 243 candidats. Les admis comptaient 40 % de filles. 15 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 72 % venaient de la même académie. 60 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers au lycée Francois Rabelais ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires20 %Notes Ecrit et oral Français (Epreuves anticipées du bac) · Bulletins de première et de Terminale (y compris pour les candidat.e.s provenant de l'enseignement…
Méthodes de travail20 %Maitrise de l'expression orale et écrite, en particulier dans la rédaction du projet de formation
Savoir-être20 %Assiduité Investissement et comportement dans la scolarité
Motivation20 %Le projet de formation motivé
Engagement et activités20 %Appréciation au regard des informations données par le candidat

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Le BTS Négociation et digitlisation de la Relation Client a été rénové à la rentrée scolaire 2018: - Formation initiale OU en alternance possible tout au long des 2 ans - 16 semaines de stages sur les 2 années - Formation aux métiers du commerce non sédentaire.

Concrètement, tu vas

  • Réaliser des appels téléphoniques pour vendre ou conseiller
  • Rédiger des propositions commerciales
  • Analyser les besoins des clients
  • Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
  • Négocier des contrats ou des ventes
  • Gérer des campagnes marketing en ligne

Le profil qui s'y plaît

  • Orienté relationnel
  • Aime négocier
  • Aime le digital
  • Bon communicant
  • Dynamique
  • Argumentatif

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime parler avec les gens
  • Je veux bosser dans la vente
  • Je déteste la paperasse
  • J’veux faire du relationnel
  • Je peux pas rester sans parler
  • J’aime négocier, tout sauf rester derrière un ordi toute la journée

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Francois Rabelais ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Conseiller / Conseillère à distance en banquechômage dans la moyennerecrute fort
Conseiller / Conseillère immobilierchômage élevérecrute fort
Vendeur / Vendeuse en équipement de la maisonchômage dans la moyennerecrute peu
Assistant commercial / Assistante commercialechômage élevérecrute peu
Technico-commercial / Technico-commercialechômage dans la moyennerecrute fort
Conseiller / Conseillère clientèle à distancechômage élevérecrute normalement
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu
Chargé / Chargée de recouvrement de créanceschômage dans la moyennerecrute fort
Assistant / Assistante e-commercechômage élevérecrute peu
Community managerchômage élevérecrute peu

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

Pour l'insertion professionnelle, de nombreux emplois sont possibles: commercial (et tous ses dérivés: assistant commercial, attaché commercial, commercial terrain ou sédentaire, etc.) assistant chef de produit téléprospecteur / téléconseiller bancaire vendeur en magasin (conseiller de vente) conseiller client (chargé clientèle) community manager assistant e-commerce assistant recouvrement promoteur des ventes assistant de gestion agent immobilier assistant manager et d'autres encore

A la suite du BTS NDRC, il est possible de continuer en bachelor, licence professionnelle, voire licence générale. Parmi les licences professionnelles: licence pro métiers du commerce international licence pro commerce et distribution licence pro e-commerce et marketing numérique licence pro manager technico-commercial licence pro commercialisation de produits bancaires licence pro marketing des produits financiers et d’assurance licence pro management de la relation commerciale et bien d’autres

Secteurs : commerce, communication.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

41 %des tâches automatisables

Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés

L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.

L'IA fait déjà

  • Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
  • Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
  • Génère des rapports de performance commerciale
  • Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse

Le métier, avec l'IA

  • Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
  • Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
  • Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
  • Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA

Ce qui reste humain

  • Négocie les conditions d'un contrat en face à face
  • Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
  • Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
  • Gère la relation client au téléphone ou en face à face

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.