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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Francois Rabelais, Fontenay-le-Comte (Vendée) · établissement public
En 2025, 243 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Rabelais pour 24 places : taux d'accès 69 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 122e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Rabelais ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 6 % |
| bac technologique | 44 % | 0 % |
| bac professionnel | 44 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 61 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 6 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 122e sur 243 candidats. Les admis comptaient 40 % de filles. 15 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 72 % venaient de la même académie. 60 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Francois Rabelais ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Notes Ecrit et oral Français (Epreuves anticipées du bac) · Bulletins de première et de Terminale (y compris pour les candidat.e.s provenant de l'enseignement… |
| Méthodes de travail | 20 % | Maitrise de l'expression orale et écrite, en particulier dans la rédaction du projet de formation |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité Investissement et comportement dans la scolarité |
| Motivation | 20 % | Le projet de formation motivé |
| Engagement et activités | 20 % | Appréciation au regard des informations données par le candidat |
Les conseils de la commission :
- - Nous vous conseillons de soigner votre lettre de motivation. Celle-ci doit être personnelle et démontrer votre motivation et votre connaissance de la formation. - Pour cela, nous vous invitons à bien vous renseigner sur les attendus et les exigences de cette formation (par le site du lycée par exemple). - La participation à l’une de nos journées portes ouvertes sera un indicateur complémentaire de la motivation des candidats (se renseigner sur le site du lycée). L'engagement de l'ensemble de l'équipe pédagogique permet d'accompagner tous les candidats motivés et intéressés par la formation. Notre établissement est à taille humaine, donc un avantage par rapport aux classes de BTS des grandes villes. Les étudiants bénéficient d'un accompagnement pertinent par l'ensemble de l'équipe pédagogique
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et digitlisation de la Relation Client a été rénové à la rentrée scolaire 2018: - Formation initiale OU en alternance possible tout au long des 2 ans - 16 semaines de stages sur les 2 années - Formation aux métiers du commerce non sédentaire.
Concrètement, tu vas
- Réaliser des appels téléphoniques pour vendre ou conseiller
- Rédiger des propositions commerciales
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Négocier des contrats ou des ventes
- Gérer des campagnes marketing en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- J’veux faire du relationnel
- Je peux pas rester sans parler
- J’aime négocier, tout sauf rester derrière un ordi toute la journée
Matières clés :
- négociation
- vente
- accompagnement de la relation client
- animation de réseaux
- digitalisation de la relation client
- relation omnicanale
- e-relation
- e-commerce
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Francois Rabelais ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère à distance en banque | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de recouvrement de créances | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- assistant commercial
- attaché commercial
- commercial terrain
- commercial sédentaire
- assistant chef de produit
- téléprospecteur
- téléconseiller bancaire
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Pour l'insertion professionnelle, de nombreux emplois sont possibles: commercial (et tous ses dérivés: assistant commercial, attaché commercial, commercial terrain ou sédentaire, etc.) assistant chef de produit téléprospecteur / téléconseiller bancaire vendeur en magasin (conseiller de vente) conseiller client (chargé clientèle) community manager assistant e-commerce assistant recouvrement promoteur des ventes assistant de gestion agent immobilier assistant manager et d'autres encore
A la suite du BTS NDRC, il est possible de continuer en bachelor, licence professionnelle, voire licence générale. Parmi les licences professionnelles: licence pro métiers du commerce international licence pro commerce et distribution licence pro e-commerce et marketing numérique licence pro manager technico-commercial licence pro commercialisation de produits bancaires licence pro marketing des produits financiers et d’assurance licence pro management de la relation commerciale et bien d’autres
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des relances automatiques pour les devis sans réponse
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Rédige des offres commerciales en s'appuyant sur des suggestions générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Gère la relation client au téléphone ou en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 370 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Truffaut, Challans | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire | 57 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph, Châteaubriant | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Pays de la Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.