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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire (Loire-atlantique) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 161 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à SEGT LPP LE MASLE pour 18 places : taux d'accès 57 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 17e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à SEGT LPP LE MASLE ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 0 % |
| bac technologique | 33 % | 20 % |
| bac professionnel | 60 % | 60 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 20 % |
| mention assez bien | 67 % |
| mention bien | 7 % |
| mention très bien | 7 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 17e sur 161 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 13 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 100 % venaient de la même académie. 62 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à SEGT LPP LE MASLE ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 15 % | Progression des moyennes |
| Méthodes de travail | 30 % | Capacité à l'oral · Méthode de travail · Capacité de l'expression orale en langue étrangère |
| Savoir-être | 30 % | Capacité à s'investir · Autonomie · Curiosité intellectuelle |
| Motivation | 15 % | Connaissance des débouchés de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement associatif |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Le jeune qui postule doit faire preuve de motivation pour les métiers de la vente et de la relation client. La persévérance est une qualité attendue dans cette formation.
Les conseils de la commission :
- Pour pouvoir réussir, il faut un projet professionnel concret, bien connaitre la formation et les débouchés. La lettre de motivation doit être personnalisée et démontrer l'intérêt porté à notre formation et à notre établissement. Ne pas hésiter à venir aux portes ouvertes pour pouvoir échanger avec l'équipe de BTS.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La formation tourne autour de trois Blocs professionnels tous en rapport avec la relation client: Bloc 1: Relation client et négociation vente Bloc 2: Relation client à distance et digitalisation Bloc 3: Animation de réseaux L'anglais est la LV1 obligatoire et l'Espagnol en LV2.
Lire la présentation complète de l'établissement
La culture générale et expression entraine les jeunes à s'exprimer à la fois à l'écrit et à l'oral sur différents thèmes. La CEJM (Culture Economique Juridique et Managériale) est tournée vers les grands axes de l'économie actuelle. La formation se découpe en partie théorique et pratique. Des périodes de stage, à hauteur de 16 semaines sur les deux ans, permettent aux jeunes de mettre à profit ce qu'ils ont vu en cours et de mieux aborder le monde du travail. Des raids de prospection, des actions de vente, des visites d'entreprise facilitent l'apprentissage du métier de commercial.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les prospects
- Analyser des données de vente
- Valoriser des produits ou services en ligne
- Gérer la relation client via réseaux sociaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je kiffe parler avec des gens
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
- anglais
- espagnol
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à SEGT LPP LE MASLE ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- manager technico-commercial
- chargé de la relation client
- commercialisation de produits bancaires
- marketing des produits financiers et d'assurance
- manager de la relation commerciale
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC peut s'orienter vers des Licences Professionnelles très diversifiées. En voici quelques exemples: La licence pro marketing des services et de la relation client La licence pro e-commerce et marketing numérique Bachelor Manager technico-commercial Commercialisation de produits bancaires Marketing des produits financiers et d'assurance Management de la relation commerciale La licence pro commerce international La licence pro e-commerce et stratégie digitale et bien d'autres. reprendre des cycles universitaires par exemple.
En tant que titulaire du BTS NDRC, l'étudiant peut s'orienter vers des Licences Professionnelles très diversifiées ou bachelor, en initiale ou alternance. Certains jeunes vont directement sur le marché de l'emploi après ce BTS.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des rapports de performance commerciale à partir des données CRM
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Analyse les opportunités commerciales en s'appuyant sur des outils de scoring prédictif
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Anime et motive l'équipe de commerciaux techniques au quotidien
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 700 € par an · 1 700€ l'année plusieurs possibilités de réglement
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 169 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Truffaut, Challans | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Rabelais, Fontenay-le-Comte | 69 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | IMS Nantes, Nantes | 28 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Pays de la Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.