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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Francois Truffaut, Challans (Vendée) · établissement public
En 2025, 250 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Truffaut pour 22 places : taux d'accès 62 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 20e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Francois Truffaut ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 18 % | 6 % |
| bac technologique | 47 % | 0 % |
| bac professionnel | 35 % | 29 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 65 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 6 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 20e sur 250 candidats. Les admis comptaient 33 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 100 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Francois Truffaut ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 35 % | Notes · Appréciations |
| Méthodes de travail | 20 % | Qualités rédactionnelles · Langue vivante |
| Motivation | 40 % | Implication en classe · Connaissance la formation · Construction du projet professionnel |
| Engagement et activités | 5 % | Activités et Centres d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- A l'issue de la procédure principale, les candidats sur liste d'attente ont tous été appelés durant les mois d'août et de septembre 2024. Tous les dossiers sont aussi examinés en procédure complémentaire. Le jury recommande aux candidats de bien se renseigner sur la cohérence entre le baccalauréat préparé et la formation BTS souhaitée, ainsi que sur la finalité de ce BTS NDRC. Les lettres de motivation sont étudiées avec le plus grand soin.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La formation est organisée au sein d'un lycée d'Enseignement Général et Technologique de 1000 élèves. Les périodes d'enseignement sont découpées en semestres.
Lire la présentation complète de l'établissement
Le BTS NDRC, rénové en septembre 2018, comporte 29 heures de cours hebdomadaires: * Culture économique, juridique et managériale (5h) * Relation clients: négociation vente (6h); à distance et digitalisation (5h); animation de réseau (4h) * Atelier de professionnalisation (4h) * Culture générale et expression (2h) * Anglais (3h) Plus de la moitié des enseignements se déroulent sur postes informatiques afin d'assoir la dimension "Digitale" du BTS. En complément de ces heures de cours les étudiants ont la possibilité d'avoir accès en autonomie aux ressources informatiques du lycée. Outre les semaines de cours, les étudiants doivent effectuer 16 semaines de stage sur les deux années. Des actions de type "raid commercial" permettent de compléter le volet pratique de la formation. L'internat du lycée n'accueille pas les étudiants de BTS, il est donc important de prévoir une solution de logement en parallèle de l'inscription.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou par téléphone
- Négocier des contrats ou des ventes
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Gérer la relation client via des outils digitaux
- Suivre
- Fidéliser la clientèle
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- Argumentatif
- À l’aise avec le numérique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux un métier dynamique
- Je suis à l’aise avec internet
- Je veux évoluer dans le digital
Matières clés :
- culture économique
- juridique et managériale
- relation clients négociation vente
- relation clients à distance et digitalisation
- animation de réseau
- atelier de professionnalisation
- culture générale et expression
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Francois Truffaut ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial
- négociateur
- responsable de secteur
- agent commercial
- courtier
- télévendeur
- prospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation Débouchés:Les métiers de la vente sont recherchés dans de nombreux secteurs (distribution, assurances, banques, informatique,.). Les entreprises de toutes les branches d'activités, mais aussi les organisations proposant des biens et/ou des services, seront susceptibles d'embaucher un titulaire de BTS => Types d'emplois envisageables: Relation clients (particuliers et professionnels):Chargé de clientèle, commercial, négociateur, responsable de secteur, agent commercial, courtier, télévendeur Soutien et développement clientèle:Prospecteur, animateur de réseau, animateur des ventes, marchandiseur, promoteur des ventes Management des équipes:Responsable des ventes, chef des ventes, superviseur, inspecteur des ventes.
Poursuite d'études envisageable: licence professionnelle, licence de gestion, bachelor, IUP, écoles de commerce.
Secteurs : commerce, informatique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places22 · 352 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire | 57 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Rabelais, Fontenay-le-Comte | 69 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée St Joseph, Châteaubriant | 94 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.