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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Pays de la Loire
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée St Joseph, Châteaubriant (Loire-atlantique) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 145 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Joseph pour 18 places : taux d'accès 94 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 15e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée St Joseph ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 7 % |
| bac technologique | 40 % | 20 % |
| bac professionnel | 53 % | 40 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 33 % |
| mention assez bien | 53 % |
| mention bien | 13 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 15e sur 145 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 0 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 87 % venaient de la même académie. 50 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée St Joseph ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | bulletins |
| Méthodes de travail | 30 % | expression orale |
| Savoir-être | 25 % | capacité à fournir des efforts |
| Motivation | 15 % | motivation et capacité à s'investir |
| Engagement et activités | 5 % | engagement associatif |
Les conseils de la commission :
- Avis et appréciations du conseil de classe et du chef d'établissement sont déterminants. la lettre de motivation avec un réel projet professionnel.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Culture générale et expression 2h de cours - écrit d'évaluation de 4 heures. LV1 anglais 3h de cours - oral d'évaluation de 30 minutes. Culture économique, juridique et managériale 5h de cours - écrit d'évaluation de 4 heures. Relation client et négociation vente 6h de cours - 2 situations d'évaluation en CCF.
Lire la présentation complète de l'établissement
Relation client à distance et digitalisation 4h de cours - évaluation écrite 3 heures et épreuve ponctuelle pratique 40 minutes. Relation client et animation de réseaux 4h - 2 situations d'évaluation en CCF. Atelier de professionnalisation 3h le mardi. Les étudiants sont répartis en demi-section soit 24 étudiants par classe. 16 semaine de stage sur les 2 années 10 semaines en 1ère année 6 semaines en 2ème année Les cours ont lieu du lundi matin au vendredi midi (l'après-midi est réservé à la plage de devoirs surveillés).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des ventes ou contrats
- Gérer des commandes en ligne
- Présenter des produits ou services
- Analyser les besoins clients
- Utiliser des outils numériques pour suivre les ventes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Sociable
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je kiffe le web
- Je déteste la routine
- Je veux négocier
- J’aime convaincre
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée St Joseph ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable administration des ventes | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- vendeur en e-commerce
- négociateur
- gestionnaire de vente
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés Commercialisation de produits et services divers ( bancaires, d 'assurance, vente de biens immobiliers, vente d'encarts publicitaires, vente de véhicules, vente de sites internet.). Vente de produits en réseaux. Gestion de la vente en e-commerce.
Licences professionnelles diverses ( banque, assurance, marketing ) Licences générales(formation continue ou alternance) Ecoles de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des fiches produits et des descriptions optimisées pour le référencement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Analyse les tableaux de bord de performance des campagnes avec des outils d'aide à la décision
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Définit la stratégie éditoriale et l'identité de marque de la boutique
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 170 € par an · 1170 (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places18 · 225 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Rabelais, Fontenay-le-Comte | 69 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Truffaut, Challans | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | SEGT LPP LE MASLE, Saint-Nazaire | 57 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame Du Roc, La Roche-sur-Yon | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT Sainte-Marie / ESUPEC, Cholet | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent Le Mans Sud, Le Mans | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ambroise Pare, Laval | 35 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Pays de la Loire
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.