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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie (Seine-et-marne) · établissement public
En 2025, 776 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Le Chauve pour 35 places : taux d'accès 28 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 24e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Le Chauve ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 0 % |
| bac technologique | 39 % | 14 % |
| bac professionnel | 54 % | 25 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 61 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 24e sur 776 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 100 % venaient de la même académie. 44 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Charles Le Chauve ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Critères généraux · Critères retenus par la commission d'examen des vœux · Éléments pris en compte pour l'évaluation des critères |
| Méthodes de travail | 20 % | Compétences en communication écrite et orale. Capacité d'évoluer dans des environnements numériques |
| Savoir-être | 10 % | Les savoir-être (attitude face au travail, sérieux, persévérance,...) |
| Motivation | 15 % | Pertinence du projet personnel et professionnel du candidat en cohérence avec la formation |
| Engagement et activités | 5 % | Volonté de s'engager dans des projets, de participer à la vie sociale et associative |
Les conseils de la commission :
- Une attention toute particulière est portée par les membres de la commission aux résultats scolaires du cycle terminal,aux annotations de la fiche avenir ainsi qu'aux notes obtenues aux épreuves anticipées du baccalauréat. Sont également regardées les appréciations sur les bulletins qui témoignent de l'investissement, de la capacité de travail et de l'implication en classe. Enfin, le projet de formation et toutes les activités saisies constituent un élément important pour mieux cerner la personnalité du candidat et sa motivation pour la formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le contenu de la formation Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation Relation Client accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, etc.
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L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites Web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Les conditions d'accès Les baccalauréats généraux, technologiques STMG spécialité mercatique ou professionnels Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) sont plus particulièrement adaptés pour suivre la formation. Les qualités attendues Sens de l'écoute, rigueur, maîtrise des technologies de l'information et de la communication, aisance à l'oral, bon relationnel, dynamisme et autonomie, esprit d'initiative, d'analyse et de synthèse, bonne culture numérique. Pour toutes informations, rendez vous sur le site Internet du Lycée Charles le Chauve.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des prix
- Conseiller des produits ou services en ligne
- Gérer un site e-commerce
- Suivre les commandes et la satisfaction client
- Analyser les données de vente
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser sur internet
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- techniques de négociation
- communication digitale
- relation client
- outils numériques
- travail en équipe
- organisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Charles Le Chauve ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Manager commerce et développement local | chômage élevé | non publié |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- chargé d'affaires
- télévendeur
- technicien de la vente à distance
- conseiller client à distance
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les débouchés professionnels Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel enprimo insertionsont les suivantes: - vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur, chargé d'affaires ou de clientèle. - télévendeur, technicien de la vente à distance à niveau expert, conseiller client à distance. - animateur commercial site e-commerce, commercial e-commerce, commercial Web e-commerce. - Etc. En termesd'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants: - responsable d'équipe, superviseur, manageur d'équipe. - responsable e-commerce. - chef de réseau. - animateur de réseau. - Etc.
Les poursuites d'études Poursuite d'étude en licence professionnelle ou générale, école de commerce ou de gestion.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 369 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.