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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud (Yvelines) · établissement public
En 2025, 848 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Pierre Corneille pour 28 places : taux d'accès 30 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 40e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Pierre Corneille ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 0 % |
| bac technologique | 36 % | 4 % |
| bac professionnel | 52 % | 40 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 56 % |
| mention assez bien | 24 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 8 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 40e sur 848 candidats. Les admis comptaient 41 % de filles. 14 % de boursiers (taux minimum fixé à 24 %). 100 % venaient de la même académie. 62 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Pierre Corneille ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | avis du chef d'établissement et/ou du conseil de classe · résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivi |
| Méthodes de travail | 30 % | Méthode de travail |
| Savoir-être | 10 % | capacité à s'investir · autonomie · capacité d'organisation |
| Motivation | 30 % | cohérence du projet professionnel · motivation · adéquation entre projet et formation initiale |
| Engagement et activités | 10 % | Intérêt pour l'environnement numérique et digital |
Les conseils de la commission :
- Il est nécessaire d'avoir de l'appétence pour les technologies numériques et la relation avec la clientèle, et avoir un projet cohérent avec ses résultats.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des offres ou contrats
- Analyser les besoins des clients
- Gérer des comptes en ligne
- Valoriser des produits ou services sur le web
- Suivre les indicateurs de performance commerciale
Le profil qui s'y plaît
- Aimant la relation client
- Bon négociateur
- À l’aise avec le numérique
- Dynamique
- Sociable
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- J’veux faire du commerce
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans contact
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- LV1 anglais
- LV2 espagnol
- CEJM
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Pierre Corneille ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante marketing | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de produit | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Administrateur / Administratrice de site internet | chômage élevé | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- conseiller de clientèle
- chef de produit
- responsable web
- marketing
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Après un BTS NDRC, il est possible d'entrer dans le monde du travail en tant conseiller de clientèle, chef de produit, responsable web, marketing…
Le BTS NDRC permet une poursuite d'étude dans plusieurs domaines: licence professionnelle, IUP, école de commerce
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Détecte automatiquement les signaux de départ ou d'insatisfaction à partir des comportements clients
- Génère des propositions commerciales personnalisées selon le profil et l'historique du client
- Agrège et synthétise les données de ventes et d'usage produit en temps réel
- Génère des rapports de performance et des tableaux de bord automatisés
Le métier, avec l'IA
- Prépare les entretiens clients grâce à des fiches de synthèse générées automatiquement
- Traite les réclamations courantes avec des outils de gestion assistée des tickets
- Élabore des offres sur mesure à partir de configurateurs intelligents
- Construit la roadmap produit en s'appuyant sur des recommandations algorithmiques
Ce qui reste humain
- Construit une relation de confiance durable avec les clients à travers des interactions humaines régulières
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées en face à face
- Décide des gestes commerciaux exceptionnels en assumant la responsabilité vis-à-vis de l'entreprise
- Arbitre les choix stratégiques entre parties prenantes aux intérêts divergents
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places28 · 1 165 vœux confirmés
- LanguesLV1 Anglais, LV2 Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.