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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Marie Curie, Versailles (Yvelines) · établissement public
En 2025, 1 130 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marie Curie pour 35 places : taux d'accès 22 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 32e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Marie Curie ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 4 % |
| bac technologique | 42 % | 17 % |
| bac professionnel | 46 % | 46 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 33 % |
| mention assez bien | 38 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 32e sur 1 130 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 8 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 96 % venaient de la même académie. 73 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Marie Curie ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Niveau scolaire |
| Méthodes de travail | 20 % | Autonomie |
| Savoir-être | 25 % | Concentration et attention en classe · Capacité à suivre des consignes |
| Motivation | 20 % | Implication tout au long du cycle terminal · Qualité de la lettre de motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement au sein du lycée. Activités extra scolaires |
Les conseils de la commission :
- Il est très important de bien renseigner tous les éléments. Pour les étudiants en réorientation, une brève présentation des spécificités du parcours et de leur évaluation est attendue. Le lettre de motivation doit clairement montrer que le candidat a pris connaissance des contenus et des objectifs de la formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Préparation en deux ans, Classes de 35 étudiants, 40 % du temps en activités professionnelles en groupe, Un professeur référent pour chaque étudiant. Au lycée Marie Curie, vous bénéficierez aussi de rencontres et de contacts professionnels. Les cours se déroulent à l’annexe du lycée située 24 rue Henri Simon, Versailles.
Lire la présentation complète de l'établissement
L’annexe ne dispose pas d’accès pour les personnes à mobilité réduite.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients en ligne
- Présenter des produits ou services via des plateformes numériques
- Finaliser des ventes en face à face ou à distance
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux faire du commerce
- Je déteste la routine
- J’veux bosser avec le web
- Je peux pas rester sans contact
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation commerciale
- digitalisation de la relation client
- communication professionnelle
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Marie Curie ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante administration des ventes | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial généraliste
- technicien supérieur de la relation client
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un commercial généraliste et expert de la relation client sous toutes ses formes. Aptes à travailler dans tous les secteurs d'activités, ces techniciens supérieurs maîtrisent la complexité de la démarche commerciale en présentiel, à distance et en e-relation. De nombreux emplois dès l’obtention du BTS
Licence professionnelle, Année de spécialisation (bachelor), Écoles de commerce (concours tremplin et passerelle).
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Répond aux questions simples et fréquentes via chatbot en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Rédige des réponses personnalisées à partir de suggestions formulées par l'IA
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec empathie
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 580 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.