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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses (Val-d'oise) · établissement public
En 2025, 465 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles BAUDELAIRE pour 35 places : taux d'accès 22 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 14e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles BAUDELAIRE ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 14 % | 4 % |
| bac technologique | 25 % | 11 % |
| bac professionnel | 61 % | 57 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 21 % |
| mention bien | 32 % |
| mention très bien | 18 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 14e sur 465 candidats. Les admis comptaient 75 % de filles. 13 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 89 % venaient de la même académie. 84 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Charles BAUDELAIRE ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 20 % | Acquis méthodologique |
| Savoir-être | 20 % | Savoir-être |
| Motivation | 20 % | Cohérence du projet |
| Engagement et activités | 20 % | Centre d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- Lecture des bulletins Sont pris en compte l'assiduité, le sérieux, le goût de l'effort, la persévérance. Bien formuler son projet de formation en mettant en avant les attendus de la filière et les qualités et compétences personnelles du candidat.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Les cours ont lieu du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. 2 périodes de stage en janvier (3 semaines) et à partir de mai.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients pour vendre des produits ou services
- Gérer des campagnes marketing en ligne
- Analyser des données de vente
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre la relation client via des outils numériques
- Développer des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le numérique
- Dynamique
- Orienté client
- Bon argumentateur
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je kiffe le web
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce digital
- négociation commerciale
- communication en ligne
- gestion de projet web
- relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Charles BAUDELAIRE ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Cadre technico-commercial / Cadre technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de communication | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante marketing | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable du développement commercial | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de projet web | peu de chômage | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- Category manager
- Community Manager
- Chef de projet web
- Chargé de communication on line
- Assistant en marketing
- Business Developer
- Conseiller clientèle
- Attaché commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: - Category manager - Community Manager - Chef de projet web chez le client ou en agence - Chargé de communication on line- Assistant en marketing - Business Developer - Conseiller(e) clientèle - Attaché(e) commercial(e) - Ingenieur(e) commercial(e) - Technico commercial(e)
--> Licence professionnelle (Bac + 3) et Bachelor « Commerce », « Management », "Achat", "E-commerce", "Marketing numérique". --> 3ème année de spécialisation: automobile, grande distribution, Banque -Assurance, Professions immobilières. --> École de Management, École de commerce --> Université: Economie-gestionDroit, Sciences économiques, Sciences de gestion
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Agrège et nettoie les données de ventes, de marges et de parts de marché issues de sources multiples
- Génère des rapports de performance de catégorie avec visualisations automatiques
- Détecte les ruptures de tendance et les anomalies dans les paniers d'achat
- Planifie et publie automatiquement des contenus selon un calendrier éditorial
Le métier, avec l'IA
- Construit l'assortiment optimal en s'appuyant sur des recommandations algorithmiques
- Négocie les référencements et les conditions fournisseurs en s'appuyant sur des simulations de marge
- Élabore la stratégie promotionnelle en utilisant des modèles prédictifs de réponse consommateur
- Crée des visuels et des vidéos courtes en utilisant des outils de génération assistée
Ce qui reste humain
- Convainc les acheteurs et les fournisseurs lors des négociations commerciales en face à face
- Arbitre les choix d'assortiment en tenant compte des contraintes politiques, éthiques et de l'image enseigne
- Anime les revues de catégorie avec les équipes terrain et les partenaires industriels
- Adapte le ton et la posture de la marque selon les événements d'actualité imprévus
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 673 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.