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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre (Val-d'oise) · établissement public
En 2025, 1 192 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Camille Saint-Saens pour 35 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 14e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Camille Saint-Saens ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 0 % |
| bac technologique | 41 % | 14 % |
| bac professionnel | 55 % | 32 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 55 % |
| mention assez bien | 36 % |
| mention bien | 9 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 14e sur 1 192 candidats. Les admis comptaient 67 % de filles. 29 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 68 % venaient de la même académie. 46 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Camille Saint-Saens ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 25 % | Compétences rédactionnelles |
| Savoir-être | 25 % | Comportement |
| Motivation | 15 % | Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement du candidat |
Les conseils de la commission :
- Les appréciations sur les bulletins sont très importantes, et ce, dès la classe de première. La lettre de motivation doit être rédigée avec soin et personnalisée. Il faut une cohérence dans le projet. Si c'est un parcours atypique, il doit être expliqué dans la lettre de motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le descriptif de la formation est disponible sur le site internet du lycée.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux appels clients
- Négocier des offres avec des prospects
- Rédiger des propositions commerciales
- Utiliser des outils CRM pour suivre les clients
- Analyser des données de vente
- Gérer des campagnes de communication digitale
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Aime le contact client
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans contact
Matières clés :
- management
- marketing
- commerce digital
- négociation
- relation client
- communication
- organisation
- travail en équipe
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Camille Saint-Saens ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- délégué commercial
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- technico-commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
- Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur - Délégué commercial - Chargé d'affaires ou de clientèle -- Technico-commercial- Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur- Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d'assistance - Téléacteur - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert- Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-e-commerce- Marchandiseur - Chef de secteur - Animateur réseau - Animateur des ventes- Conseiller - Vendeur à domicile - Ambassadeur En termes d'évolution professionnelle,- Superviseur - Responsable d'équipe - Animateur plateau - Manageur. d'équipe- Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial de communautés web- Responsable de secteur- Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau- Animateur de réseau - Responsable de zone Les Portes Ouvertes auront lieu le samedi 9 mars 24 de 9h à 12h.
Licence professionnelle: marketing, e-commerce, banque, professions immobilières, management des organisations, … Master
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 708 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.