AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientÎle-de-France
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée G A R A C, Argenteuil (Val-d'oise) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 278 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée G A R A C pour 30 places : taux d'accès 26 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 7e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée G A R A C ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 20 % | 5 % |
| bac technologique | 30 % | 10 % |
| bac professionnel | 50 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 40 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 7e sur 278 candidats. Les admis comptaient 13 % de filles. 4 % de boursiers (taux minimum fixé à 18 %). 75 % venaient de la même académie. 91 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée G A R A C ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | étude du dossier |
| Méthodes de travail | 20 % | étude du dossier du candidat |
| Savoir-être | 20 % | comportement du candidat |
| Motivation | 20 % | motivation du candidat pour la formation |
| Engagement et activités | 20 % | Activités et centres d'intérêt |
Les conseils de la commission :
- Prendre contact avec le service recrutement scolaire du GARAC Venir aux JPO : Samedi 13/12 de 9h à 12h Samedi 17/01 de 9h à 12h Samedi 14/02 de 9h à 12h
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
BTS NEGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT AUTOMOBILE Cliquez sur la vidéo et sur celle ci video2 1ère année sous statut scolaire et 2ème année en apprentissage - 35h/Sem Recrutement: après un BAC STMG, un BAC Pro Vente ou Commerce ou un Bac Général (dominante Eco-Gestion/Sciences Po) Durée des Etudes: 2 ans 1ère année: 8 semaines de stages dans la même entreprise.
Lire la présentation complète de l'établissement
2ème année en alternance: 1 semaine au CFA / 1 semaine en entreprise Les périodes en entreprise devront être réalisées enFrance Métropolitaine. Le jeune devra être en possession d'une autorisation de travail pour sa deuxième année en alternance. Enseignement général:7 h Français, langues vivantes (anglais et espagnol) Enseignement théorique:20 h Economie génrérale, économie d'entreprise, droit, gestion de clientèles, management de l'équipe commerciale, gestion de projets Enseignement professionnel:6 heures Action vente appliquée Application de l'automobile:3 h Technologie de l'automobile, environnement économique, juridique et sociologique appliqué à l'automobile.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils numériques pour gérer la relation
- Présenter des produits ou services en ligne
- Suivre les dossiers clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Sociable
- Argumentatif
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- français
- anglais
- espagnol
- économie générale
- économie d'entreprise
- droit
- gestion de clientèles
- management de l'équipe commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée G A R A C ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Négociant / Négociante en bétail | peu de chômage | recrute normalement |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises | peu de chômage | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- animateur des ventes
- animateur de réseaux
- vendeur
- commercial
- technico-commercial
- chargé de clientèle
- négociant
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les débouchés professionnels: Prospecteur Animateur des ventes ou de réseaux Vendeurs Commerciales ou technico-commerciale Chargée de clientèle Négociants
Deuxième année en apprentissage au GARAC Licence OMSA, TFP Réceptionnaire Après Vente, Master Ingénieur d'affaires, licence Pro…
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère automatiquement des rapports de performance commerciale par point de vente ou par vendeur
- Génère des bilans d'activité consolidés à partir des données remontées par les membres
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Conçoit des plans d'action commerciaux en s'appuyant sur des analyses prédictives de ventes
- Prépare des formations pour les équipes en utilisant des outils de simulation ou de e-learning assisté
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Anime des réunions de motivation et de formation auprès des équipes commerciales
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité2 750 € par an · participation au frais d'étude 2 750 euros pour les deux années soit 2 750 euros en 1ère année (scolaire). La deuxième année se fait en apprentissage.
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 258 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol (uniquement en deuxième année)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Île-de-France
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.