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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan (Essonne) · établissement public
En 2025, 489 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Nikola Tesla pour 34 places : taux d'accès 29 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 32e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Nikola Tesla ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 54 % | 4 % |
| bac professionnel | 46 % | 46 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 27 % |
| mention bien | 23 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 32e sur 489 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 43 % de boursiers (taux minimum fixé à 24 %). 100 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée polyvalent Nikola Tesla ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Français · mathématiques · Anglais |
| Méthodes de travail | 20 % | Français · Oral_ |
| Savoir-être | 20 % | Implication · Autonomie |
| Motivation | 30 % | Motivation · Projet · Capacité à réussir dans la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Les enseignants vérifient l'assiduité et apprécient l’exemplarité du comportement du futur étudiant lors de ses études
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, négociation/vente, suivi après-vente, dans l'évolution d'une relation client à distance et de la communication digitale.
Lire la présentation complète de l'établissement
- enseignement général( Culture générale et Langues Vivantes) les étudiants doivent être capables d'acquérir des savoirs rédactionnels ( procédés d'écriture et spécificités des écrits digitaux) -enseignement professionnel avec16 semaines de stageet passeport type "livret de formation " attestantdes compétences des étudiants * CEJM ( Culture Economique, Juridique et Managériale) * Relation client et Négociation-vente:développement de clientèle, Négociation, animations ( salons), veille et expertise en communication data * Relation Client à distance et digitalisation:gestion de la relation client à distance, gestion de la e-relation et e-commerce. * Relation client et animation de réseaux:animation de réseau de distributeurs, de partenaires, de vente directe.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Fidéliser la clientèle via email ou téléphone
- Analyser des données clients sur logiciel CRM
- Valoriser des produits ou services en face à face ou en ligne
- Gérer des réclamations et des demandes clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Bon communicant
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je kiffe le web
- Je déteste la routine
- J’veux bosser dans la vente, tout sauf un boulot en usine
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
Matières clés :
- culture générale
- langues vivantes
- savoirs rédactionnels
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée polyvalent Nikola Tesla ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC offre des débouchés professionnels car toutes les entreprises ont besoin de développer leur clientèle et de la fidéliser. Les opportunités sont donc nombreuses, en tant que salarié ou travailleur indépendant. Tous les secteurs d'activités sont concernés les services (les banques, les assurances, les télécommunications.) la distribution (la grande distribution, les entreprises spécialisées.) l'industrie l'e-commerce.
Les principales possibilités de poursuite d'études: Une licence professionnelle, en un an qui combine enseignements théoriques et pratique en entreprise. Après un BTS NDRC, la licence professionnelle permet d'atteindre le niveau bac+3. Intégrer une prépa ATS d'un an (adaptation technicien supérieur) économe-gestion pour préparer les concours aux écoles de commerce.
Secteurs : commerce.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places34 · 617 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Le Chauve, Roissy-en-Brie | 28 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
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Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.