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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne) · établissement public
En 2025, 1 236 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Paul Langevin pour 33 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 16e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Paul Langevin ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 3 % |
| bac technologique | 41 % | 7 % |
| bac professionnel | 52 % | 34 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 55 % |
| mention assez bien | 34 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 16e sur 1 236 candidats. Les admis comptaient 52 % de filles. 30 % de boursiers (taux minimum fixé à 28 %). 93 % venaient de la même académie. 55 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Paul Langevin ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 80 % | bulletins · résultats aux examens |
| Méthodes de travail | 10 % | Compétences rédactionnelles Capacité d'analyse |
| Savoir-être | 5 % | savoir être |
| Motivation | 5 % | motivation et connaissance de la formation |
Les conseils de la commission :
- Une attention particulière est portée aux critères suivants : - notes dans les matières générales - taux absence - comportement
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Bloc 1: Relation client et négociation-vente (180 heures) Bloc 2: Relation client à distance et digitalisation (150 heures) Bloc 3: Relation client et animation de reseau (120 heures) Culture économique, juridique et managériale (30 heures) Culture générale et expression (60 heures) Langue vivante 1: Anglais (90 heures) Langue vivante 2: Espagnol (90 heures) Organisation semestrielle 16 semaines de stage sur les deux années de formation.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou en ligne
- Conseiller
- Vendre des produits ou services
- Négocier avec des clients
- Gérer des commandes sur plateforme web
- Suivre les dossiers clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Dynamique
- Bon communicant
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- J’veux faire du web
- Je déteste la routine
- Je veux négocier
- J’aime le contact client
Matières clés :
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseau
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale et expression
- anglais
- espagnol
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Paul Langevin ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- commercial
- téléopérateur
- conseiller client
- commercial e-commerce
- commercial web
- animateur réseau
- vendeur à domicile
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: - Vendeur, commercial, - téléopérateur, - conseiller client, - commercial e-commerce, - commercial web, - animateur réseau, - vendeur à domicile.
Poursuite d'étude: Licences professionnelles orientées commerce-vente en université ou IUT, écoles de commerce.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places33 · 1 621 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, ESPAGNOL
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée De Villaroy, Guyancourt | 19 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Van Gogh, Ermont | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Santos Dumont, Saint-Cloud | 18 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée G A R A C, Argenteuil | 26 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.