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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Les Haberges, Vesoul (Haute-saône) · établissement public
En 2025, 217 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Les Haberges pour 24 places : taux d'accès 47 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 67e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Les Haberges ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 13 % | 7 % |
| bac technologique | 47 % | 13 % |
| bac professionnel | 40 % | 40 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 40 % |
| mention assez bien | 47 % |
| mention bien | 7 % |
| mention très bien | 7 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 67e sur 217 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 29 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 100 % venaient de la même académie. 81 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Les Haberges ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Moyennes et appréciations. 20% |
| Méthodes de travail | 20 % | Aucun critère défini pour ce champ d'évaluation |
| Savoir-être | 25 % | Capacité d'écoute, curiosité, Autonomie, Sens du relationnel et travail en équipe |
| Motivation | 25 % | Goût pour le travail d'équipe et la gestion des dossiers administratifs |
| Engagement et activités | 10 % | Connaissances de la gestion et du fonctionnement des organisations au travers d'expériences… |
Les conseils de la commission :
- Prenez le temps de remplir soigneusement toutes les rubriques de votre dossier et surtout de soigner votre lettre de motivation : c’est elle qui permet au jury de mieux vous connaître, de comprendre votre intérêt réel pour la formation et la cohérence de votre projet . La commission accorde une grande attention aux aspects humains : votre motivation , votre curiosité , votre ouverture aux autres et votre engagement personnel comptent autant que vos résultats scolaires. N’hésitez pas à valoriser tout ce qui vous anime : activités extrascolaires, projets personnels, bénévolat, participations à des portes ouvertes ou journées d’immersion … Chaque expérience en dit beaucoup sur vous !
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le technicien supérieur NDRC est un.e commercial.e généraliste, qui accompagne le client avant, pendant et après l'achat dans: tout secteur (industrie, banque, assurance, automobile, immobilier, service aux entreprises, bâtiment, communication, évènementiel, négoce, informatique, Grandes Surfaces Spécialisées, vente au détail, transport, intérim,.).
Lire la présentation complète de l'établissement
tout type d'organisations: grandes ou petites entreprises. tout type de clientèle: particuliers, professionnels, associations, administrations.quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. La formation s'articule entre l'enseignement général (5h hebdomadaires: culture générale, Anglais) et les domaines professionnels (24h hebdomadaires: culture économique et juridique, relation client et négociation-vente, digitalisation, animation de réseaux). Les attendus de formation supposent de pouvoir produire un travail personnel, de montrer une certaine autonomie, d'être acteur en proposant des solutions adaptées et d'avoir de l'intérêt pour l'esprit d'entreprendre. 16 semaines de stage en entreprise sont réparties sur les 2 années de formation et donnent l'occasion d'un apprentissage personnalisé par la pratique. Une partie des épreuves professionnelles est évaluée en contrôle en cours de formation. Intégrer la formation en initial n’exclut pas la possibilité de basculer en apprentissage au cours de la formation, dans la limite des places disponibles.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des offres
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Gérer des comptes clients via des outils digitaux
- Analyser des données de vente
- Suivre des campagnes marketing en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux travailler avec des gens
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale
- anglais
- culture économique et juridique
- relation client et négociation-vente
- digitalisation
- animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Les Haberges ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial itinérant / Commerciale itinérante | peu de chômage | recrute normalement |
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial sédentaire
- commercial itinérant
- négociateur
- chargé d'affaires
- conseiller clientèle
- animateur réseau commercial
- webmaster
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
L'obtention du diplôme BTS NDRC permet l'accès direct au marché du travail sur des métiers aux intitulés divers: commercial.e sédentaire ou itinérant.e, négociateur.trice, chargé.e d'affaires, conseiller.ère clientèle, animateur.trice réseau commercial, webmaster, Community manager, téléopérateur.trice,. Les titulaires du BTS NDRC peuvent également prétendre à passer des concours administratifs. Les évolutions de carrière se font sur des postes à responsabilité managériale: Responsable commercial.e, chef.fe de réseau, chef.fe de secteur, responsable e-commerce, …
De nombreuses poursuites d'études sont possibles: Licence Professionnelle (Banque, Assurance, Marketing, Immobilier, commercialisation de produits et services, mention e-commerce et marketing numérique, mention métiers du marketing opérationnel, mention technico-commercial, …), Licence Générale (AES, Economie, Droit, …), Bachelor, GNFA (Groupement National pour la Formation Automobile), …
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Rédige des emails de prospection personnalisés à grande échelle
- Qualifie les leads entrants selon des critères prédéfinis et les distribue aux commerciaux
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Génère des comptes-rendus de visite à partir de notes vocales
Le métier, avec l'IA
- Conduit les appels ou visioconférences en s'appuyant sur des fiches client enrichies par l'IA
- Relance les prospects en utilisant des séquences semi-automatisées qu'il supervise et ajuste
- Prépare ses visites grâce à des fiches clients enrichies automatiquement
- Ajuste son plan de tournée selon des suggestions d'optimisation
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions commerciales et lève les objections en temps réel
- Gère les comptes complexes nécessitant une relation suivie et personnalisée
- Prend la décision d'accorder un geste commercial ou une exception tarifaire
- Conduit les entretiens de vente en présentiel chez le client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 262 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Catholique St Charles, Saint-Pierre | 47 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bourgogne-Franche-Comté
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.