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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard (Doubs) · établissement public
En 2025, 560 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Germaine Tillion pour 32 places : taux d'accès 32 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 116e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Germaine Tillion ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 46 % | 8 % |
| bac professionnel | 54 % | 29 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 62 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 116e sur 560 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 37 % de boursiers (taux minimum fixé à 35 %). 100 % venaient de la même académie. 56 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée polyvalent Germaine Tillion ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats en français · Matières littéraires (Français, anglais, philosophie, H/G, SES, Economie Gestion, marketing le cas… · Mathématiques |
| Méthodes de travail | 20 % | Qualités communicationnelles · Méthode de travail |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité · Capacité à s'investir · Autonomie dans le travail |
| Motivation | 25 % | Cohérence du parcours (connaissance de la formation, des débouchés, projet professionnel ...) |
| Engagement et activités | 5 % | activités extra-scolaires (associatif, sports, engagements citoyens) |
Les conseils de la commission :
- Se renseigner avec précision sur la formation afin d’adapter la lettre de motivation (éviter de postuler pour un BTS au lieu d’une licence DCG par exemple, de noter le nom d’un autre lycée par erreur, etc.) Il est important de détailler votre projet à court et long terme (choix de cursus et/ou projet professionnel), de développer les raisons de ce choix et vos motivations (personnaliser votre demande) N’hésitez pas à valoriser votre dossier en précisant vos activités et investissements extra-scolaires, ainsi qu’une participation éventuelle aux portes ouvertes du Supérieur, à une journée d’immersion, etc. Vu la nature de la formation, il est fortement conseillé aux candidats de soigner la lettre concernant le projet, notamment l’orthographe et la grammaire. Pour les candidats hors académie, il est important de notifier les raisons du choix de la formation, notamment concernant la localisation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC forme des commerciaux "de terrain" dont la mission principale est la prospection de nouveaux clients.
Lire la présentation complète de l'établissement
La formation prévoit un bloc d'enseignements généraux: (culture générale, langue vivante, Économie, droit des affaires et management des entreprises) et un bloc d"enseignements commerciaux autour de la communication commerciale, de la négociation, de la gestion d'activités commerciales. Elle est orientée également sur la digitalisation, très présente aujourd'hui dans les activités commerciales des entreprises. Les secteurs d'activité sont très divers: l'industrie, la banque, l'automobile, l'immobilier, le service aux entreprises, le bâtiments, la communication, l'évènementiel, l'assurance. La formation au lycée Germaine TILLION présente la spécificité d'organiser des temps forts pluri-disciplinaires sous forme de séminaires tout au long des 2 années. 16 semaines de stage sont programmées sur les 2 années de formation.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en ligne
- Négocier des contrats avec des prospects
- Conseiller des clients sur des produits ou services
- Rédiger des propositions commerciales
- Analyser des besoins clients via des outils numériques
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler dans le digital
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer vers des postes à responsabilité
- J’aime le contact avec les gens
Matières clés :
- culture générale
- langue vivante
- économie
- droit des affaires
- management des entreprises
- communication commerciale
- négociation
- gestion d'activités commerciales
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée polyvalent Germaine Tillion ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Administrateur / Administratrice de site internet | chômage élevé | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- négociateur
- chargé d'affaires
- conseiller clientèle
- animateur réseau commercial
- webmaster
- Community manager
- téléopérateur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
L'obtention du diplôme BTS NDRC permet l'accès direct au marché du travail sur des métiers aux intitulés divers: commercial, négociateur, chargé d'affaires, conseiller clientèle, animateur réseau commercial, webmaster, Community manager, téléopérateur,. Les évolutions de carrière se font sur des postes à responsabilité managériale: Responsable commercial, chef de réseau, chef de secteur, responsable e-commerce etc.
Possibilité de poursuite d'études en licence professionnelle: Assurance-Banque-Finance, Commerce International, Attaché au Développement International des Organisations, Métiers de la mode, événementiel, E-Commerce et Marketing numérique) ou les écoles de commerce (concours passerelle) via la préparation du concours passerelle permettant l'accès aux écoles supérieures de commerce (lesquelles diplôment à master 2) des titulaires d'un bac+2 commercial, plus exceptionnellement, une entrée en licence universitaire classique, AES essentiellement.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Compile et synthétise les données de marché et les comparables pour préparer une négociation
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare sa stratégie de négociation en s'appuyant sur des simulations de scénarios
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit la négociation en direct, en lisant les signaux non verbaux et en adaptant son approche
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places32 · 473 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de la Venise Verte, Niort | 32 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.