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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon (Doubs) · établissement public
En 2025, 871 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Claude Nicolas Ledoux pour 24 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 131e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Claude Nicolas Ledoux ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 24 % | 14 % |
| bac technologique | 38 % | 19 % |
| bac professionnel | 38 % | 38 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 38 % |
| mention bien | 24 % |
| mention très bien | 10 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 131e sur 871 candidats. Les admis comptaient 52 % de filles. 20 % de boursiers (taux minimum fixé à 22 %). 95 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Claude Nicolas Ledoux ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Pour tous les candidats : Moyennes des notes disponibles · Pour les étudiants en réorientation : Résultats académiques de la dernière année d'enseignement… |
| Savoir-être | 20 % | Capacité à s'investir · Autonomie · Capacité à s'investir dans le travail |
| Motivation | 30 % | Appréciation littérale sur la capacité de l’élève à réussir dans la formation · Cohérence du projet |
| Engagement et activités | 20 % | Engagement, esprit d'initiative (au lycée et extra-scolaire) · Engagements : citoyen, étudiant, associatif... Pratique sportive en club |
Les conseils de la commission :
- Nous conseillons aux candidats de compléter l'intégralité des rubriques de Parcoursup. Il convient également de démontrer un bon degré d'information de la formation et de justifier d'un projet motivé.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
PORTES OUVERTES: le samedi 24 janvier 2026 (9h - 12h30) Le BTS NDRC forme des professionnels de la relation client capables d’accompagner, conseiller et fidéliser les clients avant, pendant et après l’achat, en face à face, à distance ou en ligne.
Lire la présentation complète de l'établissement
C’est une formation dynamique, tournée vers l’action, les outils numériques et la négociation. Polyvalent, le commercial NDRC peut travailler dans tous les secteurs: commerce, banque-assurance, immobilier, automobile, services aux entreprises, distribution… Il peut exercer dans des TPE, PME ou grands groupes, auprès de clients particuliers ou professionnels. La formation permet de: – mener des actions de prospection et de négociation; – gérer et développer un portefeuille client; – animer des réseaux commerciaux et des communautés en ligne; – utiliser les outils numériques professionnels (CRM, réseaux sociaux, e-commerce); – analyser les besoins et proposer des solutions adaptées; – exploiter l’intelligence artificielle pour piloter la performance commerciale. La formation s'articule entre l'enseignement général (culture, langue) et les domaines professionnels (relation client et négociation, digitalisation, animation de réseaux et culture économique, juridique et managériale). Les attendus de la formation supposent de produire un travail personnel régulier, de faire preuve d’autonomie, d’organisation. Un intérêt pour les outils numériques et les réseaux sociaux professionnels est attendu, ainsi qu’une capacité à s’investir pleinement dans la formation. 16 semaines de stage en entreprise sont réparties sur les deux années de formation. Une partie des épreuves professionnelles sont évaluée en contrôle en cours de formation.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients sur des plateformes e-commerce
- Analyser les besoins des clients
- Élaborer des stratégies de vente en ligne
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Suivre les performances commerciales via des outils numériques
- Conseiller
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- J’veux faire du commerce en ligne
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler aux gens
- J’aime argumenter, tout sauf rester derrière un bureau
Matières clés :
- relation client et négociation
- digitalisation
- animation de réseaux
- culture économique
- juridique
- managériale
- culture générale
- langue
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Claude Nicolas Ledoux ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial terrain
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- animateur commercial site e-commerce
- commercial e-commerce
- commercial web-e-commerce
- superviseur
- responsable d'équipe
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Poursuivre des études vers les licences professionnelles ou les écoles de commerce (concours passerelle). Intégrer le monde professionnel en tant que commercial.e terrain, chargé.e d'affaires ou de clientèle, animateur.rice commercial.e site e-commerce, commercial.e e-commerce - commercial.eweb-e-commerce… Evoluer vers les métiers de Superviseur.se - Responsable d'équipe, manageur.e d'équipe, Responsable de secteur, directeur.rice de réseau. Des exemples des débouchés professionnels: les anciens étudiants exercent dans des secteurs variés comme l'industrie, la micromécanique, le bâtiment, la banque-assurance, les nouvelles technologies, le e-commerce. mais également dans les secteurs du négoce (industrie, para médical, automobile.).
Une licence professionnelle “Métiers du marketing opérationnel ” est proposée au sein du lycée Ledoux, en partenariat avec l'IUT de Besançon depuis la rentrée 2024.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
- Génère des avant-projets de chiffrage à partir de bases de données de coûts
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
- Adapte son argumentaire en temps réel grâce à des suggestions issues du CRM intelligent
- Rédige des réponses à des appels d'offres en s'appuyant sur des outils d'aide à la rédaction technique
- Évalue la faisabilité technico-économique d'un projet avec des outils de simulation assistée
Ce qui reste humain
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
- Négocie les conditions finales et conclut la vente
- Construit une relation de confiance durable avec le client sur le terrain
- Négocie les contrats et les conditions commerciales avec les clients et les sous-traitants
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 790 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.