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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée saint bénigne, Dijon (Côte-d'or) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 446 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée saint bénigne pour 33 places : taux d'accès 53 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 177e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée saint bénigne ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 30 % |
| bac professionnel | 50 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 25 % |
| mention assez bien | 65 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 177e sur 446 candidats. Les admis comptaient 59 % de filles. 9 % de boursiers (taux minimum fixé à 14 %). 90 % venaient de la même académie. 45 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée saint bénigne ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes bulletins scolaires |
| Méthodes de travail | 20 % | Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, avoir la capacité… |
| Savoir-être | 25 % | Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe, de capacités d'organisation et… |
| Motivation | 20 % | S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, avoir le goût… |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement citoyen, engagement lycéen, engagement associatif |
Les conseils de la commission :
- Les appréciations de l’équipe pédagogique sur le savoir-être sont importantes : un comportement sérieux pendant les années précédentes est globalement attendu. De même, le profil d’un candidat possédant des compétences relationnelles, des compétences au niveau de la communication permet d’être plus en adéquation avec cette formation. La lettre de motivation est rarement bien renseignée : nous conseillons aux candidats de prendre le temps de la réflexion et de bien expliquer les raisons du choix de cette formation, voire d’essayer de se projeter au niveau du métier ou de la poursuite d’études. Au niveau des activités et centres d’intérêt, des stages dans les métiers du secteur commercial peuvent être intéressants, mais pas obligatoires.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Consultez notre rubrique BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
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/ La formation professionnelle s'articule autour de 3 domaines de compétences: - Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseau Les modules d'enseignement général sont les suivants: - Culture générale et expression - Anglais - Culture Economique, Juridique et Managériale Des ateliers de professionnalisation, coanimés par des professeurs d'enseignement général et professionnel, permettront aux étudiants d'aborder des projets pour élargir leur champ de compétences. Les stages: D'une durée totale de 16 semaines, les stages sont les moments privilégiés pour la construction et la mise en oeuvre de tout ou partie d'un projet commercial. Ils permettent à l'étudiant d'appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales de référence, d'acquérir et d'approfondir ses compétences.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des prospects
- Présenter des produits en face à face ou en visio
- Analyser les besoins des clients
- Gérer un portefeuille client
- Utiliser des outils CRM pour suivre les échanges
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime argumenter
- Négocier
- Valoriser produits
- À l’aise avec le numérique
- Bon relationnel
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- J’veux bosser dans le digital
- Je peux pas rester sans contact
- J’aime négocier
Matières clés :
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseau
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique
- juridique et managériale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée saint bénigne ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- prospecteur
- animateur des ventes
- animateur de réseau
- vendeur
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les postes proposés relèvent de la fonction commerciale et couvrent l'activité commerciale (prospecteur, animateur des ventes, animateur de réseau,.), la relation client (vendeur, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle,.) et le management des équipes commerciales (chef des ventes, responsable de secteur, superviseur,.).
- Bac+3 en alternance possible au sein de notre centre de formation: Responsable Développement Commercial France International, Chef(fe) de Projets Marketing et Communication - autres Licences professionnelles possibles - Licences générales - Ecoles Supérieures de Commerce et de Management en s'inscrivant aux concours passerelles
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Analyse des images satellites ou aériennes pour détecter des zones d'intérêt géologique ou commercial
- Croise des bases de données publiques pour identifier des cibles de prospection
- Génère automatiquement des rapports de performance commerciale par point de vente ou par vendeur
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Rédige et personnalise des messages de contact à partir de modèles générés par IA
- Qualifie les leads en s'appuyant sur des scores de probabilité calculés automatiquement
- Conçoit des plans d'action commerciaux en s'appuyant sur des analyses prédictives de ventes
- Prépare des formations pour les équipes en utilisant des outils de simulation ou de e-learning assisté
Ce qui reste humain
- Prend contact directement avec les interlocuteurs et établit une relation de confiance
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions et le contexte humain
- Engage sa responsabilité dans les engagements pris au nom de l'entreprise
- Anime des réunions de motivation et de formation auprès des équipes commerciales
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité999 € par an · Frais annuels dont scolarité : 999 € (Internat en plus) / tablette numérique/détails à l'inscription. (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places33 · 559 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial, Tourcoing | 53 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bourgogne-Franche-Comté
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.