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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bourgogne-Franche-Comté
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Emiland Gauthey, Chalon-sur-Saône (Saône-et-loire) · établissement public
En 2025, 414 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Emiland Gauthey pour 24 places : taux d'accès 21 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 50e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Emiland Gauthey ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 17 % | 11 % |
| bac technologique | 39 % | 28 % |
| bac professionnel | 44 % | 44 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 17 % |
| mention assez bien | 56 % |
| mention bien | 22 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 50e sur 414 candidats. Les admis comptaient 59 % de filles. 36 % de boursiers (taux minimum fixé à 24 %). 100 % venaient de la même académie. 64 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Emiland Gauthey ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Note d'enseignement de spécialité ou enseignement professionnel, lettres, anglais |
| Savoir-être | 50 % | Sérieux, bon comportement en classe, attitude professionnelle |
| Motivation | 10 % | Cohérence et personnalisation du projet professionnel |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Tenue professionnelle Participation de 40€/an à l'association étudiante hors manuels scolaires
Les conseils de la commission :
- Peaufiner sa lettre de motivation Mettre en avant les expériences professionnelles ou en entreprises
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des ventes ou contrats
- Conseiller des clients en magasin ou en ligne
- Gérer des commandes et des livraisons
- Analyser les besoins clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
Le profil qui s'y plaît
- Aimant la relation client
- Bon négociateur
- À l’aise avec le numérique
- Dynamique
- Sociable
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale
- expression
- langues vivantes
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client
- négociation-vente
- digitalisation de la relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Emiland Gauthey ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial terrain
- commercial à distance
- commercial vente directe
- marchandiseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: Commercial terrain, commercial à distance, commercial vente directe, marchandiseur.
Poursuite d'études: Licences professionnelles en lien avec la relation client, classe préparatoire ATS (Adaptation Technicien Supérieur), Ecoles de commerce et de management.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Priorise les prospects et clients à visiter selon leur score d'opportunité calculé
- Génère des comptes rendus de visite à partir de notes vocales ou texte
- Transcrit et résume automatiquement les appels commerciaux
- Suggère en temps réel les arguments ou offres adaptés selon le profil client détecté
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses visites avec des fiches client enrichies automatiquement par l'IA
- Adapte son argumentaire en temps réel grâce à des suggestions issues du CRM intelligent
- Prépare ses appels en s'appuyant sur des fiches clients enrichies automatiquement
- Rédige les propositions commerciales avec des outils d'aide à la rédaction
Ce qui reste humain
- Conduit l'entretien de vente en face-à-face et capte les signaux non verbaux
- Négocie les conditions finales et conclut la vente
- Construit une relation de confiance durable avec le client sur le terrain
- Conduit la négociation et adapte son discours à la réaction réelle de l'interlocuteur
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 468 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Claude Nicolas Ledoux, Besançon | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montchapet, Dijon | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Germaine Tillion, Montbéliard | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joseph Fourier, Auxerre | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Les Haberges, Vesoul | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée saint bénigne, Dijon | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Champagnole | 94 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.